Wie kann ich mich in der ING App anmelden, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Passwort vergessen: Erste Schritte
- Zurücksetzen des Passworts in der ING App
- Identitätsprüfung und neues Passwort festlegen
- Abschluss und erneute Anmeldung
- Alternative Kontaktmöglichkeiten bei Problemen
Passwort vergessen: Erste Schritte
Wenn Sie versucht haben, sich in Ihrer ING App anzumelden und dabei festgestellt haben, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie zunächst den sogenannten "Passwort vergessen"-Prozess durchlaufen. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, Ihr Passwort zurückzusetzen und anschließend wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.
Zurücksetzen des Passworts in der ING App
Öffnen Sie die ING App auf Ihrem Smartphone. Auf dem Anmeldebildschirm finden Sie meist einen Link oder Button mit der Aufschrift Passwort vergessen? oder ähnlich. Klicken Sie diesen an, um zum Passwortzurücksetzungsprozess zu gelangen. Die App wird Sie danach bitten, Ihre persönlichen Daten einzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Dazu gehört in der Regel Ihre Kundennummer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre IBAN.
Identitätsprüfung und neues Passwort festlegen
Nachdem Sie die erforderlichen Daten eingegeben haben, erhalten Sie entweder per E-Mail oder per SMS einen Bestätigungscode, den Sie in der App eingeben müssen. Dieser Schritt dient der Sicherheit und stellt sicher, dass nur Sie Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Sobald der Code erfolgreich bestätigt wurde, können Sie ein neues Passwort festlegen. Achten Sie dabei auf die Vorgaben der ING bezüglich Passwortsicherheit, zum Beispiel Mindestlänge und Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Abschluss und erneute Anmeldung
Nach dem erfolgreichen Zurücksetzen des Passworts können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort in der ING App anmelden. Geben Sie dazu wie gewohnt Ihre Kundennummer oder Ihren Benutzernamen sowie das neue Passwort ein. Sollte es beim Anmeldevorgang zu Problemen kommen, überprüfen Sie, ob Sie alle Eingaben korrekt getätigt haben oder starten Sie die App neu. Bei weiterhin bestehenden Schwierigkeiten empfiehlt es sich, den Kundenservice der ING zu kontaktieren.
Alternative Kontaktmöglichkeiten bei Problemen
Falls die Online-Funktion zum Zurücksetzen des Passworts nicht funktioniert oder Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie auch telefonisch oder schriftlich den Kundenservice der ING erreichen. Auf der offiziellen Webseite der ING finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten. Ein Mitarbeiter wird Ihnen dann weiterhelfen und gegebenenfalls weitere Sicherungsverfahren einleiten, um Ihnen beim Zugriff auf Ihr Konto zu helfen.