Wie kann ich meine Videokonsultation in der TeleClinic App starten?

1. Vorbereitung auf die Videokonsultation
2. Login und Terminübersicht
3. Start der Videokonsultation
4. Erlaubnis für Kamera und Mikrofon
5. Während der Videokonsultation
6. Beendigung der Videokonsultation
7. Zusätzliche Hinweise

Vorbereitung auf die Videokonsultation

Bevor Sie Ihre Videokonsultation in der TeleClinic App starten, stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet über eine stabile Internetverbindung verfügt, vorzugsweise WLAN oder eine schnelle mobile Datenverbindung. Prüfen Sie außerdem, ob die TeleClinic App auf dem neuesten Stand ist, da Updates häufig Verbesserungen und Fehlerbehebungen enthalten, die Ihre Erfahrung optimieren.

Login und Terminübersicht

Öffnen Sie die TeleClinic App und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Nach dem Einloggen gelangen Sie zur Übersicht Ihrer bevorstehenden Termine. Hier sehen Sie alle gebuchten Konsultationen sowie deren genaue Uhrzeiten. Navigieren Sie zu dem Termin, den Sie in Form einer Videokonsultation wahrnehmen möchten.

Start der Videokonsultation

In der Terminübersicht finden Sie bei Ihrem entsprechenden Termin eine Schaltfläche oder einen Link wie Zur Konsultation oder Videokonsultation starten. Dieser Button wird in der Regel kurz vor der geplanten Uhrzeit aktiv. Tippen Sie darauf, um die Videokonsultation zu beginnen.

Erlaubnis für Kamera und Mikrofon

Beim ersten Start der Videokonsultation fragt die App um Erlaubnis, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen. Bestätigen Sie diese Anfragen, damit Ihr Arzt oder Ihre Ärztin Sie sehen und hören kann. Ohne diese Berechtigungen kann die Videokonsultation nicht durchgeführt werden.

Während der Videokonsultation

Nach dem Verbindungsaufbau sehen Sie das Video Ihres Arztes oder Ihrer Ärztin und können sprechen. Sollten Probleme mit Ton oder Bild auftauchen, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung oder starten Sie die App neu. Innerhalb der Videokonsultation haben Sie häufig die Möglichkeit, den Ton stummzuschalten, die Kamera zu deaktivieren oder die Verbindung zu beenden.

Beendigung der Videokonsultation

Wenn die Beratung abgeschlossen ist, können Sie die Videokonsultation über die Schaltfläche Beenden oder ein rotes Telefon-Symbol schließen. Nach dem Gespräch erhalten Sie eventuell noch weitere Hinweise, beispielsweise zum Rezeptversand oder weiteren Schritten.

Zusätzliche Hinweise

Falls die Konsultation nicht wie geplant gestartet werden kann, finden Sie in der App meist eine Hilfe- oder Supportfunktion, die Ihnen bei technischen Problemen weiterhilft. Außerdem ist es ratsam, die App rechtzeitig vor Ihrem Termin zu öffnen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.