Wie kann ich meine Kontodaten in der VR-BankingApp ändern?
- Voraussetzungen vor der Änderung
- Anmelden in der VR-BankingApp
- Aufrufen der Kontoeinstellungen
- Ändern der Kontodaten
- Sicherheitsüberprüfung und Speichern der Änderungen
- Was tun bei Problemen oder weiteren Fragen?
Voraussetzungen vor der Änderung
Bevor Sie Ihre Kontodaten in der VR-BankingApp ändern, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App auf Ihrem Smartphone installiert haben. Sie benötigen außerdem eine stabile Internetverbindung, um die Änderungen erfolgreich zu speichern. Ihre Zugangsdaten, wie Benutzerkennung und PIN, sollten griffbereit sein, denn für sicherheitsrelevante Änderungen wird oft eine TAN (Transaktionsnummer) abgefragt.
Anmelden in der VR-BankingApp
Öffnen Sie die VR-BankingApp auf Ihrem Gerät und melden Sie sich mit Ihrer Benutzerkennung und PIN an. Falls Sie die biometrische Anmeldung eingerichtet haben, wie Fingerabdruck oder Face ID, können Sie diese alternativ nutzen. Nach dem erfolgreichen Login gelangen Sie zur Übersicht Ihrer Konten und Bankdienstleistungen.
Aufrufen der Kontoeinstellungen
Um Ihre Kontodaten zu ändern, navigieren Sie im Hauptmenü der App zum Bereich Einstellungen oder Mein Konto. Dort finden Sie verschiedene Optionen zur Verwaltung Ihres Benutzerprofils und Ihrer Kontoinformationen. Wählen Sie die Option Kontodaten bearbeiten oder einen ähnlich benannten Menüpunkt aus, um zu den spezifischen Daten zu gelangen, die Sie anpassen möchten.
Ändern der Kontodaten
Je nach Art der Kontodaten, die Sie ändern möchten, können unterschiedliche Vorgehensweisen zu beachten sein. Wenn Sie beispielsweise Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse aktualisieren wollen, geben Sie die neuen Informationen in die dafür vorgesehenen Felder ein. Für die Änderung der Bankverbindung, wie IBAN oder BIC, kann es sein, dass Sie zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchlaufen müssen. Überprüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig, um Fehler zu vermeiden.
Sicherheitsüberprüfung und Speichern der Änderungen
Nach Eingabe der neuen Kontodaten fordert die App in der Regel die Eingabe einer TAN an, um die Änderung zu verifizieren und zu bestätigen. Die TAN können Sie über das VR-SecureGo-Verfahren oder per SMS erhalten, abhängig von Ihren Einstellungen. Sobald Sie die TAN korrekt eingegeben haben, werden die Änderungen gespeichert. Sie erhalten eine Bestätigung innerhalb der App, dass Ihre Kontodaten erfolgreich aktualisiert wurden.
Was tun bei Problemen oder weiteren Fragen?
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Änderung Ihrer Kontodaten haben oder unsicher sind, wenden Sie sich an den Kundenservice Ihrer Volksbank oder Raiffeisenbank. Viele Institute bieten eine Telefonhotline oder eine Chat-Funktion innerhalb der App an. Alternativ können Sie auch eine Filiale vor Ort besuchen, um Unterstützung zu erhalten. Beachten Sie, dass manche Änderungen aus Sicherheitsgründen nur persönlich oder schriftlich vorgenommen werden können.