Wie kann ich meine Dominos Bestellung ändern?
- Änderungen an der Bestellung direkt nach dem Abschluss
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice für Änderungswünsche
- Was tun, wenn eine Änderung nicht mehr möglich ist?
- Fazit: Schnell handeln und richtigen Kanal wählen
Es kann vorkommen, dass man nach der Aufgabe einer Bestellung bei Dominos feststellt, dass man noch etwas ändern möchte. Ob es um das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten, die Anpassung der Lieferadresse oder eine Änderung der Zahlungsart geht – viele Kunden stellen sich die Frage, ob und wie sie ihre Dominos Bestellung ändern können. In diesem Artikel erklären wir ausführlich, welche Möglichkeiten zur Änderung einer Dominos Bestellung bestehen und welche Schritte dabei zu beachten sind.
Änderungen an der Bestellung direkt nach dem Abschluss
Direkt nach dem Absenden einer Bestellung auf der Dominos Webseite oder in der App ist die Änderungsmöglichkeit noch gegeben, allerdings nur für einen sehr kurzen Zeitraum. Meist kann man über das eigene Kundenkonto die Bestellung aufrufen und noch Anpassungen durchführen. Dies gilt zum Beispiel, wenn man einen falschen Belag gewählt oder einen Artikel doppelt bestellt hat. Allerdings empfiehlt es sich, schnell zu handeln, da die Zubereitung der Pizza und der Versandprozess zeitnah beginnen.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice für Änderungswünsche
Wenn die Möglichkeit zur Selbständerung über das Kundenkonto nicht mehr verfügbar ist, besteht in vielen Fällen die Möglichkeit, direkt den Dominos Kundenservice zu kontaktieren. Über die Hotline oder den Chat kann man versuchen, Änderungen an der Bestellung vornehmen zu lassen. Dabei sollte man seine Bestellnummer bereithalten, damit der Kundenservice die Bestellung schnell findet. Beachten Sie jedoch, dass Änderungen nicht garantiert übernommen werden können, vor allem wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.
Was tun, wenn eine Änderung nicht mehr möglich ist?
Falls die Bestellung schon zu weit fortgeschritten ist und keine Änderung mehr möglich ist, gibt es noch die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und neu aufzugeben. Dies ist besonders sinnvoll, wenn der Fehler gravierend ist oder eine gewünschte Änderung nicht mehr realisiert werden kann. Beachten Sie hier die Stornierungsbedingungen, die je nach Dominos Filiale und Bestellweg variieren können. Oftmals ist eine Stornierung oder Änderung nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters möglich.
Fazit: Schnell handeln und richtigen Kanal wählen
Grundsätzlich ist es möglich, eine Dominos Bestellung zu ändern, vor allem wenn man zeitnah nach der Bestellung reagiert. Der einfachste Weg ist meist die Selbständerung im Kundenkonto, sofern noch verfügbar. Alternativ hilft der Kundenservice weiter, wenn man schnell genug ist. Ist dies nicht mehr möglich, bleibt meist nur die Stornierung der aktuellen Bestellung und eine erneute Auftragserteilung. Wer seine Bestellung also ändern möchte, sollte so früh wie möglich aktiv werden, um Enttäuschungen zu vermeiden.