Wie kann ich meine Amazon Bestellung abbrechen?
- Einleitung
- Wann kann eine Amazon Bestellung noch abgebrochen werden?
- So stornieren Sie eine Bestellung bei Amazon
- Was tun, wenn die Bestellung bereits versandt wurde?
- Fazit
Einleitung
Viele Amazon-Kunden fragen sich, ob und wie sie eine bereits aufgegebene Bestellung abbrechen können. Gerade wenn eine Bestellung versehentlich oder aus anderen Gründen storniert werden soll, ist es wichtig zu wissen, welche Möglichkeiten und Fristen es gibt, um eine Bestellung bei Amazon erfolgreich rückgängig zu machen.
Wann kann eine Amazon Bestellung noch abgebrochen werden?
Grundsätzlich ist eine Bestellung nur solange abbestellbar, bevor der Versand beginnt. Sobald der Artikel das Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall muss die Ware nach Erhalt zurückgeschickt werden. Wenn Sie den Artikel direkt nach der Bestellung noch einmal über Ihr Konto überprüfen, sehen Sie meistens neben dem Artikel den Button Bestellung stornieren, solange das Produkt noch nicht versendet wurde.
So stornieren Sie eine Bestellung bei Amazon
Um eine Bestellung zu stornieren, melden Sie sich zuerst in Ihrem Amazon-Konto an. Unter dem Menüpunkt Meine Bestellungen finden Sie eine Übersicht aller aktuellen und vergangenen Bestellungen. Dort suchen Sie die Bestellung heraus, die Sie abbrechen möchten. Ist die Stornierung möglich, sehen Sie hier die Option Artikel stornieren. Sie können einzelne Artikel oder die komplette Bestellung zum Stornieren auswählen. Nachdem Sie die Auswahl bestätigt haben, wird die Bestellung storniert, und eine Bestätigung per E-Mail folgt.
Was tun, wenn die Bestellung bereits versandt wurde?
Ist die Lieferung schon auf dem Weg, ist eine direkte Stornierung über Amazon nicht mehr möglich. In diesem Fall bleibt nur die Option, den Artikel bei Erhalt zurückzusenden. Amazon bietet dafür üblicherweise ein Rücksendesystem an, bei dem Sie eine Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist durchführen können. Die Rücksendung kann direkt über Ihr Konto eingeleitet werden, und sobald der Artikel im Lager eingetroffen ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Fazit
Eine Amazon Bestellung kann nur solange storniert werden, wie der Versand noch nicht begonnen hat. Wir empfehlen, bei einer versehentlichen oder unerwünschten Bestellung schnell zu handeln und die Stornierung sofort über die Bestellübersicht im Kundenkonto vorzunehmen. Sollte die Lieferung bereits unterwegs sein, bleibt nur die Rückgabe nach Erhalt des Pakets.