Wie kann ich mein Passwort in der Sparkassen-App zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
- Einleitung
- Die Sparkassen-App öffnen
- Identität bestätigen
- Verifizierung per SMS oder E-Mail
- Neues Passwort festlegen
- Bestätigung und Anmeldung
- Hilfestellung bei Problemen
Einleitung
Wenn Sie Ihr Passwort für die Sparkassen-App vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen, um wieder vollen Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Dieser Vorgang ist sicher gestaltet und führt Sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Maßnahmen, damit Sie sich schnell wieder anmelden können.
Die Sparkassen-App öffnen
Starten Sie zunächst die Sparkassen-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Auf dem Anmeldebildschirm finden Sie verschiedene Eingabefelder, darunter auch eine Option für den Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben. Diese befindet sich meistens als Link oder Schaltfläche mit der Bezeichnung Passwort vergessen? unterhalb des Passwortfelds.
Identität bestätigen
Nachdem Sie auf Passwort vergessen? geklickt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Dafür müssen Sie in der Regel Ihre Zugangsdaten eingeben, beispielsweise Ihre Benutzerkennung oder Ihre Telefonnummer, die mit Ihrem Girokonto bei der Sparkasse verknüpft ist. Das System nutzt diese Informationen, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, das Passwort zurückzusetzen.
Verifizierung per SMS oder E-Mail
Zur weiteren Verifizierung erhalten Sie anschließend entweder eine SMS mit einem TAN-Code oder eine E-Mail an die hinterlegte Adresse. Dieser Sicherheitscode dient dazu, Ihre Identität endgültig zu bestätigen. Geben Sie den erhaltenen Code genau in das dafür vorgesehene Feld in der App ein.
Neues Passwort festlegen
Nachdem Ihre Eingaben verifiziert wurden, haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort für die Sparkassen-App zu erstellen. Achten Sie darauf, ein sicheres Passwort zu wählen, das aus einer Kombination von Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht, um den Schutz Ihres Kontos zu gewährleisten.
Bestätigung und Anmeldung
Sobald Sie Ihr neues Passwort erfolgreich festgelegt haben, bekommen Sie meist eine Bestätigung angezeigt. Von nun an können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort in der Sparkassen-App anmelden und wie gewohnt Ihre Bankgeschäfte erledigen.
Hilfestellung bei Problemen
Falls Sie Schwierigkeiten beim Zurücksetzen des Passworts haben, empfehle ich, die Hilfe-Funktion innerhalb der Sparkassen-App zu nutzen oder sich direkt an den Kundenservice der Sparkasse zu wenden. Dort erhalten Sie weitere Unterstützung, beispielsweise bei der Wiederherstellung Ihres Zugangs oder wenn Ihre hinterlegten Kontaktinformationen nicht mehr aktuell sind.