Wie kann ich in WhatsApp Business die Öffnungszeiten einstellen?
- Was sind Öffnungszeiten in WhatsApp Business?
- Voraussetzungen zum Einstellen der Öffnungszeiten
- Schritt-für-Schritt Anleitung zum Einstellen der Öffnungszeiten
- Zusätzliche Tipps zur Nutzung der Öffnungszeiten
- Fazit
Für viele Unternehmen ist es wichtig, Kunden klar und transparent über die Erreichbarkeit zu informieren. WhatsApp Business bietet eine praktische Möglichkeit, Öffnungszeiten direkt im Profil anzugeben, damit Kunden jederzeit wissen, wann sie mit einer Antwort rechnen können. Im Folgenden erklären wir ausführlich, wie du in WhatsApp Business deine Öffnungszeiten einstellen kannst.
Was sind Öffnungszeiten in WhatsApp Business?
Die Öffnungszeiten in WhatsApp Business sind eine Funktion, mit der Unternehmen ihre Geschäftszeiten direkt im Chatprofil anzeigen können. Dies gibt Kunden sofort Auskunft darüber, wann das Unternehmen erreichbar ist und wann eine Antwort erfolgt. Zusätzlich kann WhatsApp automatisch Abwesenheitsnachrichten senden, wenn außerhalb der angegebenen Zeiten Nachrichten eingehen.
Voraussetzungen zum Einstellen der Öffnungszeiten
Um die Öffnungszeiten einzustellen, benötigst du die WhatsApp Business App auf deinem Smartphone. Die reguläre WhatsApp Messenger App unterstützt diese Funktion nicht. Außerdem musst du dein Unternehmensprofil angelegt haben, damit die Einstellungen für Öffnungszeiten sichtbar werden.
Schritt-für-Schritt Anleitung zum Einstellen der Öffnungszeiten
Öffne zunächst WhatsApp Business und tippe auf das Menü-Symbol (meist drei Punkte oben rechts). Wähle dann Einstellungen aus und gehe zum Bereich Unternehmensprofil. Hier findest du den Punkt Öffnungszeiten oder Geschäftszeiten. Durch Antippen kannst du die Tage sowie die jeweils gültigen Zeiten für den Beginn und das Ende der täglichen Erreichbarkeit festlegen.
Nachdem die Zeiten gespeichert sind, erscheinen diese im Profil für deine Kunden sichtbar. So wissen sie genau, wann du erreichbar bist. Zudem kann in Verbindung mit den Öffnungszeiten automatisiert eingestellt werden, dass außerhalb dieser Zeiten eine Abwesenheitsnachricht verschickt wird.
Zusätzliche Tipps zur Nutzung der Öffnungszeiten
Es empfiehlt sich, neben den Öffnungszeiten auch eine passende Abwesenheitsnachricht zu hinterlegen, die deine Kunden freundlich informiert, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten schreiben. So fühlt sich der Kunde gut betreut und weiß, wann er mit einer Antwort rechnen kann. Darüber hinaus kannst du besondere Öffnungszeiten zum Beispiel an Feiertagen oder für Sonderaktionen zeitweise anpassen.
Fazit
Das Einstellen der Öffnungszeiten in WhatsApp Business ist ein wichtiger Schritt, um die Kommunikation mit Kunden professionell und transparent zu gestalten. Mit wenigen Handgriffen können Unternehmen ihre Erreichbarkeit klar definieren und durch automatische Nachrichten die Kundenzufriedenheit steigern. Nutze diese Funktion unbedingt, wenn du WhatsApp Business für dein Unternehmen verwendest.