Wie kann ich in der MSN-App den Cache leeren, um Fehler zu beheben?
- Warum Cache leeren hilft
- Vorbereitung vor dem Löschen
- Cache leeren auf Android
- Cache leeren auf iOS
- Cache leeren auf Windows (MSN App / MSN News in Microsoft Store)
- Was tun, wenn das Problem bleibt
Warum Cache leeren hilft
Der Cache speichert temporäre Dateien, Bilder und Daten, damit die App schneller lädt. Wenn diese Daten veraltet oder beschädigt sind, kann die App fehlerhaft reagieren, abstürzen oder Inhalte nicht korrekt anzeigen. Das Leeren des Caches entfernt diese zwischengespeicherten Dateien, ohne Ihre persönlichen Einstellungen oder Anmeldedaten grundsätzlich zu löschen (bei manchen Verfahren kann jedoch ein erneutes Laden von Inhalten nötig sein).
Vorbereitung vor dem Löschen
Bevor Sie den Cache leeren, schließen Sie die MSN-App vollständig, damit keine Dateien in Benutzung sind. Prüfen Sie, ob Sie aktuell angemeldet sind und merken Sie sich ggf. Ihre Anmeldedaten, falls ein erneutes Einloggen erforderlich wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht, damit die App nach dem Leeren des Caches neu synchronisieren kann.
Cache leeren auf Android
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und navigieren Sie zu den Apps bzw. Anwendungen. Suchen Sie in der App-Liste nach „MSN“ oder „MSN News“ und tippen Sie darauf, um die App-Infos zu öffnen. Dort finden Sie die Optionen „Speicher“ oder „Speicher & Cache“. Tippen Sie auf „Cache leeren“ oder „Cache löschen“. Falls Probleme weiterhin bestehen, können Sie zusätzlich „Daten löschen“ bzw. „Speicherinhalt löschen“ wählen; dabei gehen lokale Einstellungen und evtl. gespeicherte Artikel verloren, Sie müssen sich danach erneut anmelden.
Cache leeren auf iOS
iOS bietet in den Einstellungen nicht immer eine direkte Cache-Löschfunktion für jede App. Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie zu Allgemein > iPhone-Speicher, warten Sie, bis die Liste geladen ist, und wählen Sie „MSN“ bzw. „MSN News“. Falls die Option „App auslagern“ oder „App löschen“ angezeigt wird, wählen Sie „App auslagern“ (Offload App), um die App zu entfernen, aber Dokumente und Daten zu behalten; beim Neuinstallieren wird die App frisch geladen. Alternativ installieren Sie die App vollständig neu: Tippen Sie „App löschen“ und laden Sie sie anschließend aus dem App Store neu; dadurch wird der Cache komplett entfernt, aber gespeicherte lokale Daten gehen verloren.
Cache leeren auf Windows (MSN App / MSN News in Microsoft Store)
Schließen Sie die App. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen über das Startmenü und gehen Sie zu Apps > Apps & Features. Suchen Sie „MSN“ oder „MSN News“, klicken Sie darauf und wählen Sie „Erweiterte Optionen“. Dort finden Sie die Schaltfläche „Zurücksetzen“. Ein Klick darauf löscht den App-Cache und setzt die App auf die Standardeinstellungen zurück; Ihre Microsoft-Anmeldung bleibt erhalten, Sie müssen aber ggf. Inhalte neu laden. Alternativ können Sie in der Problembehandlung der App die Funktion „App reparieren“ versuchen, die weniger invasiv ist.
Was tun, wenn das Problem bleibt
Starten Sie nach dem Leeren des Caches das Gerät neu und öffnen Sie die App erneut. Prüfen Sie, ob Updates für die App oder das Betriebssystem verfügbar sind und installieren Sie diese. Falls weiterhin Fehler auftreten, deinstallieren Sie die App vollständig und installieren Sie sie neu. Sollte auch das nichts bringen, prüfen Sie Hilfeforen, die Supportseite von MSN oder kontaktieren Sie den Microsoft-Support mit einer Fehlerbeschreibung, Screenshots und Angaben zu Betriebssystem- und App-Version.