Wie kann ich in der DB Navigator App eine Verbindung zu meinem Kundenkonto herstellen?
- Öffnen der App und Navigieren zum Login
- Eingabe Ihrer Benutzerdaten
- Konto verbinden durch Bestätigung
- Überprüfung der erfolgreichen Verbindung
- Problemlösungen bei Verbindungsproblemen
Öffnen der App und Navigieren zum Login
Um eine Verbindung zu Ihrem Kundenkonto herzustellen, öffnen Sie zunächst die DB Navigator App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Sobald die App gestartet ist, finden Sie im Hauptbildschirm oben rechts meistens ein Symbol oder einen Menüpunkt wie Anmelden oder Login. Tippen Sie darauf, um zum Anmeldebereich zu gelangen.
Eingabe Ihrer Benutzerdaten
Im Anmeldebereich geben Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten ein, die Sie bei der Registrierung für Ihr Kundenkonto verwendet haben. Das ist normalerweise Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Benutzername sowie das dazugehörige Passwort. Achten Sie darauf, alle Informationen korrekt einzugeben, um Fehler zu vermeiden.
Konto verbinden durch Bestätigung
Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, tippen Sie auf den Button zum Einloggen, beispielsweise Anmelden oder Login. Die App überprüft Ihre Zugangsdaten und stellt die Verbindung zu Ihrem Kundenkonto her. Sollte eine Zwei-Faktor-Authentifizierung oder eine zusätzliche Sicherheitsabfrage aktiviert sein, folgen Sie den angezeigten Schritten, um diese abzuschließen.
Überprüfung der erfolgreichen Verbindung
Nach erfolgreichem Login wird Ihnen häufig Ihr Name oder Ihre Kunden-ID im oberen Bereich der App angezeigt. Zudem können Sie nun auf alle Funktionen zugreifen, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft sind, wie gespeicherte Fahrten, persönliche Einstellungen, Bonusprogramme oder Ihre Buchungsübersicht.
Problemlösungen bei Verbindungsproblemen
Falls Sie keine Verbindung herstellen können, überprüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Daten korrekt sind. Bei Passwortproblemen nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen?, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Falls weiterhin Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich an den Kundenservice der Deutschen Bahn, um Unterstützung zu erhalten.