Wie kann ich einen Apple Books Kauf rückgängig machen?
- Grundsätzliches zum Rückgängigmachen von Käufen bei Apple Books
- Den Kauf stornieren bzw. eine Rückerstattung beantragen
- Was Sie beachten sollten
- Alternative Lösungen bei Problemen mit Apple Books
- Zusammenfassung
Grundsätzliches zum Rückgängigmachen von Käufen bei Apple Books
Wenn Sie einen Kauf in Apple Books getätigt haben und diesen rückgängig machen möchten, ist es wichtig zu wissen, dass Apple grundsätzlich Käufe nicht direkt storniert. Stattdessen bietet Apple die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn ein Problem mit dem Kauf vorliegt oder wenn der Kauf irrtümlich erfolgt ist. Diese Regelung gilt sowohl für eBooks als auch für Hörbücher, die über Apple Books erworben wurden.
Den Kauf stornieren bzw. eine Rückerstattung beantragen
Um einen Kauf rückgängig zu machen, müssen Sie über die Apple-Webseite den entsprechenden Rückerstattungsprozess starten. Dabei melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an und öffnen die Seite "Problem melden" unter reportaproblem.apple.com. Dort finden Sie eine Liste Ihrer kürzlich getätigten Käufe. Wählen Sie den entsprechenden Apple Books Kauf aus und geben Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an. Apple prüft anschließend den Antrag und teilt Ihnen mit, ob eine Rückerstattung möglich ist.
Was Sie beachten sollten
Rückerstattungen sind nicht garantiert und hängen vom jeweiligen Fall ab. Typische akzeptierte Gründe sind technische Probleme mit dem heruntergeladenen Buch oder ein versehentlicher Kauf. Wenn das Buch bereits gelesen oder verwendet wurde, kann Apple die Rückerstattung unter Umständen ablehnen. Es empfiehlt sich also, den Antrag möglichst zeitnah nach dem Kauf zu stellen. Außerdem ist es wichtig zu wissen, dass der Rückerstattungsprozess einige Tage dauern kann.
Alternative Lösungen bei Problemen mit Apple Books
Falls es Probleme mit einem Buch gibt, die nicht durch eine Rückerstattung gelöst werden können, können Sie auch den Apple Support direkt kontaktieren. Dort erhalten Sie Hilfe bei technischen Problemen, und der Support kann gegebenenfalls weitere Schritte empfehlen. Zudem lohnt es sich, die Nutzungsbedingungen von Apple Books zu lesen, um genau zu wissen, welche Rechte und Möglichkeiten Sie als Käufer haben.
Zusammenfassung
Einen Apple Books Kauf rückgängig zu machen bedeutet meist, eine Rückerstattung zu beantragen. Dies erfolgt über die offizielle Apple-Webseite für Problemberichte, da eine direkte Stornierung im Apple Books Store nicht möglich ist. Die Chancen auf eine Erstattung hängen vom jeweiligen Fall ab, und ein zeitnahes Handeln erhöht die Erfolgsaussichten. Bei Unsicherheiten oder technischen Problemen steht der Apple Support als Ansprechpartner bereit.