Wie kann ich eine Zahlung in der Revolut App rückgängig machen, wenn sie nicht verarbeitet wurde?
- Grundsätzliches zur Rückgängigmachung von Zahlungen in Revolut
- So überprüfst du den Status deiner Zahlung
- Schritte zum Rückgängigmachen einer nicht verarbeiteten Zahlung
- Alternativer Weg: Kontaktaufnahme mit dem Revolut Support
- Was passiert, wenn die Zahlung bereits verarbeitet ist?
- Zusammenfassung
Grundsätzliches zur Rückgängigmachung von Zahlungen in Revolut
Wenn du in der Revolut App eine Zahlung initiiert hast, die jedoch noch nicht verarbeitet wurde, besteht grundsätzlich die Möglichkeit, diese Zahlung zu stornieren. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Zahlung im Verarbeitungsprozess bereits fortgeschritten ist. Zahlungen, die sich noch im Status "ausstehend" oder "in Bearbeitung" befinden, können meist noch zurückgezogen werden, bevor sie endgültig ausgeführt werden. Sobald die Zahlung bestätigt und abgeschlossen ist, lässt sie sich nicht mehr selbstständig in der App stornieren.
So überprüfst du den Status deiner Zahlung
Um den Status einer Zahlung zu überprüfen, öffne die Revolut App und navigiere entweder zum "Zahlungen"- oder zum "Verlauf"-Bereich. Dort findest du eine Liste deiner letzten Transaktionen. Zahlungsdetails zeigen den aktuellen Status an, wie beispielsweise "ausstehend", "in Bearbeitung" oder "abgeschlossen". Ist die Zahlung noch nicht verarbeitet, wird sie normalerweise mit einem entsprechenden Hinweis gekennzeichnet.
Schritte zum Rückgängigmachen einer nicht verarbeiteten Zahlung
Befindet sich deine Zahlung noch im ausstehenden Zustand, kannst du versuchen, die Zahlung direkt in der App abzubrechen. Es gibt dafür oft in der Detailansicht der jeweiligen Transaktion eine Option zum Stornieren oder Zahlung abbrechen. Tippe auf diese Funktion und bestätige den Abbruch der Zahlung. Wenn die Option nicht sichtbar ist, kann es sein, dass die Zahlung bereits zu weit fortgeschritten oder permanent abgeschlossen ist.
Alternativer Weg: Kontaktaufnahme mit dem Revolut Support
Solltest du die Zahlung nicht direkt abbrechen können, ist es sinnvoll, den Revolut Kundenservice zu kontaktieren. Öffne in der App den Bereich für den Support, der sich üblicherweise über das Hilfe- oder Chat-Symbol erreichen lässt. Erkläre dort dein Anliegen und gib die Details zur betreffenden Zahlung an. Der Support kann überprüfen, ob die Zahlung noch gestoppt werden kann oder dir weitere Hinweise geben, wie du vorgehen solltest.
Was passiert, wenn die Zahlung bereits verarbeitet ist?
Falls die Zahlung bereits abgeschlossen wurde, lässt sich diese in der Regel nicht rückgängig machen. In diesem Fall müsstest du den Zahlungsempfänger direkt kontaktieren, um eine Rücküberweisung zu veranlassen, oder gegebenenfalls die Möglichkeit einer Rückbuchung über das Bankinstitut prüfen. Revolut selbst kann nur bei ausstehenden Zahlungen aktiv eingreifen.
Zusammenfassung
Eine Zahlung in der Revolut App kann nur dann rückgängig gemacht werden, wenn sie noch nicht verarbeitet wurde. Überprüfe zuerst den Status der Zahlung im Verlauf. Wenn sie sich noch im Status ausstehend befindet, kannst du versuchen, diese direkt über eine Stornierungsfunktion abzubrechen. Ist das nicht möglich, hilft der Revolut Support weiter. Bei bereits verarbeiteten Zahlungen musst du den Empfänger kontaktieren, um eine Rückerstattung zu arrangieren.