Wie kann ich eine Fahrkarte in der RMV App stornieren oder zurückgeben?
- Übersicht zum Stornieren oder Zurückgeben von Fahrkarten
- Fahrkartenarten und Rückgabebedingungen
- So stornieren oder geben Sie eine Fahrkarte in der RMV App zurück
- Was tun, wenn die Option zur Stornierung nicht verfügbar ist?
- Wichtige Hinweise
Übersicht zum Stornieren oder Zurückgeben von Fahrkarten
Innerhalb der RMV App haben Nutzer die Möglichkeit, Fahrkarten, die sie versehentlich gekauft haben oder nicht mehr benötigen, unter bestimmten Voraussetzungen zu stornieren oder zurückzugeben. Allerdings ist zu beachten, dass die Rückgabe oder Erstattung einer Fahrkarte immer von den jeweiligen Tarifbestimmungen abhängt und nicht für alle Fahrkarten möglich ist.
Fahrkartenarten und Rückgabebedingungen
Die RMV App bietet verschiedene Ticketarten an, zum Beispiel kurze Zeitkarten, Tageskarten, Zeitkarten und Sparpreise. Je nach Tickettyp variiert die Möglichkeit zur Stornierung oder Rückgabe. In der Regel können einfache Einzelfahrscheine in der App nur vor Fahrtantritt storniert werden, wenn die Fahrkarte noch nicht entwertet oder verwendet wurde. Zeitkarten und verbundübergreifende Tickets unterliegen oft strengeren Regeln, sodass eine Rückgabe in vielen Fällen ausgeschlossen ist.
So stornieren oder geben Sie eine Fahrkarte in der RMV App zurück
Um eine Fahrkarte zu stornieren oder zurückzugeben, öffnen Sie zunächst die RMV App auf Ihrem Smartphone und melden sich gegebenenfalls mit Ihrem Benutzerkonto an. Navigieren Sie zum Bereich Meine Tickets oder Ticketübersicht, wo Ihre aktuell gekauften und bereits vorhandenen Fahrkarten aufgeführt sind.
Suchen Sie das Ticket heraus, das Sie stornieren möchten, und tippen Sie darauf, um die Detailansicht zu öffnen. Wenn das Ticket für eine Stornierung oder Rückgabe berechtigt ist, finden Sie dort eine entsprechende Option, zum Beispiel Ticket stornieren oder Ticket zurückgeben. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen. Dabei kann es sein, dass Sie angeben müssen, warum Sie die Fahrkarte zurückgeben möchten.
Nach erfolgreicher Stornierung oder Rückgabe erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail oder direkt in der App und eine Rückerstattung wird, falls vorgesehen, auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variieren kann.
Was tun, wenn die Option zur Stornierung nicht verfügbar ist?
Falls die RMV App keine Möglichkeit zur Stornierung oder Rückgabe Ihres Tickets anzeigt, bedeutet dies meist, dass das entsprechende Ticket nicht storniert oder zurückgegeben werden kann. In solchen Fällen können Sie den RMV Kundenservice kontaktieren, um sich individuell beraten zu lassen. Der Kundenservice kann Ihnen erklären, ob eine Kulanzlösung möglich ist oder welche weiteren Schritte Ihnen offenstehen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der RMV-Webseite oder direkt in der App unter Kontakt.
Wichtige Hinweise
Es ist wichtig, Fahrkarten vor Fahrtantritt zu stornieren, da bereits begonnene Fahrten oder entwertete Tickets in der Regel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Prüfen Sie außerdem immer die Tarifbestimmungen der jeweiligen Fahrkarte, die während des Kaufprozesses in der App angezeigt werden, um sich über Ihre Rechte und Pflichten hinsichtlich Stornierung und Rückerstattung zu informieren.