Wie kann ich ein Buch in der Libby/OverDrive App herunterladen, wenn der Download nicht startet?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App neu starten und Gerät überprüfen
- App- und Betriebssystem-Updates durchführen
- Ausloggen und erneutes Anmelden
- Buch ausleihen und erneuter Downloadversuch
- Cache leeren und App-Daten zurücksetzen
- Kontakt zum Support
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Bevor Sie versuchen, das Buch in der Libby- oder OverDrive-App herunterzuladen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine instabile oder langsame Verbindung kann dazu führen, dass der Download nicht startet oder abbricht. Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie eine Webseite in Ihrem Browser öffnen oder eine andere App mit Internetzugang verwenden. Wenn das Internet nicht richtig funktioniert, versuchen Sie, das WLAN neu zu verbinden oder auf mobile Daten umzuschalten.
App neu starten und Gerät überprüfen
Schließen Sie die Libby- oder OverDrive-App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Oft kann ein einfacher Neustart der App kleinere technische Probleme beheben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät genügend Speicherplatz für den Download hat. Wenn der Speicher knapp ist, kann die App den Download nicht starten oder abschließen. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts den verfügbaren Speicher und löschen Sie gegebenenfalls unnötige Dateien.
App- und Betriebssystem-Updates durchführen
Eine veraltete App-Version kann ebenfalls zu Problemen beim Herunterladen von Büchern führen. Überprüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob es Updates für die Libby- oder OverDrive-App gibt und installieren Sie diese. Ebenso ist es empfehlenswert, das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand zu halten, da ältere Versionen manchmal Kompatibilitätsprobleme verursachen können.
Ausloggen und erneutes Anmelden
Manchmal kann ein temporäres Problem mit Ihrem Benutzerkonto dazu führen, dass Downloads blockiert sind. Versuchen Sie, sich aus der App auszuloggen und anschließend wieder anzumelden. Dadurch wird die Verbindung zu Ihrem Bibliotheksaccount neu hergestellt und eventuell bestehende Probleme werden behoben.
Buch ausleihen und erneuter Downloadversuch
Prüfen Sie, ob Sie das Buch tatsächlich ausgeliehen haben, bevor Sie den Download starten. Wenn das Buch nicht richtig ausgeliehen ist, kann die App den Download nicht starten. Leihen Sie das Buch erneut aus und versuchen Sie den Download danach erneut. Manchmal kann auch das Löschen der vorhandenen Buchdatei (wenn ein beschädigter Download vorliegt) helfen, bevor Sie es erneut herunterladen.
Cache leeren und App-Daten zurücksetzen
Wenn die oben genannten Maßnahmen nicht helfen, kann es sinnvoll sein, den Cache der App zu löschen oder die App-Daten zurückzusetzen. Unter Android finden Sie diese Optionen in den Einstellungen unter Apps. Bei iOS können Sie die App gegebenenfalls neu installieren, um alte Zwischenspeicher loszuwerden. Beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen oder Neuinstallieren der App eventuell heruntergeladene Bücher gelöscht werden und erneut heruntergeladen werden müssen.
Kontakt zum Support
Wenn trotz aller Schritte der Download nicht startet, wenden Sie sich an den Support von Libby oder OverDrive. Viele Bibliotheken bieten zudem einen eigenen technischen Support an, der Ihnen bei Problemen mit dem Ausleihen und Herunterladen von digitalen Medien helfen kann. Halten Sie dabei Informationen zu Ihrem Gerät, Betriebssystem, der App-Version und eine genaue Fehlerbeschreibung bereit.
Zusammenfassung
Probleme beim Herunterladen von Büchern in der Libby- oder OverDrive-App können vielfältige Ursachen haben: von instabiler Internetverbindung und unzureichendem Speicher über veraltete App-Versionen bis hin zu temporären Fehlern im Benutzerkonto. Durch systematisches Überprüfen der Verbindung, Neustart der App, Kontrolle des Speicherplatzes, Updates, erneutes Anmelden und gegebenenfalls das Löschen der App-Daten lassen sich die meisten Probleme beheben. Sollte das nicht zum Erfolg führen, hilft der Support weiter.