Wie kann ich bei Shein eine Bestellung zurücksenden?
- Rücksendeerecht und Bedingungen bei Shein
- So leitest du eine Rücksendung bei Shein ein
- Verpackung und Versand der Rücksendung
- Erstattung nach der Rücksendung
- Fazit
Wenn du bei Shein eine Bestellung gemacht hast und die Artikel zurücksenden möchtest, gibt es einige wichtige Schritte, die du beachten solltest. In diesem Beitrag erkläre ich dir ausführlich, wie der Rücksendeprozess bei Shein funktioniert und worauf du unbedingt achten musst.
Rücksendeerecht und Bedingungen bei Shein
Grundsätzlich bietet Shein seinen Kunden ein Rückgaberecht an, das es ermöglicht, bestellte Artikel innerhalb eines bestimmten Zeitraums kostenlos oder kostengünstig zurückzusenden. Üblicherweise hast du bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Wichtig ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind. Auch müssen alle originalen Etiketten noch vorhanden sein, damit die Rückgabe akzeptiert wird. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Produktarten wie Unterwäsche oder Badebekleidung oft vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
So leitest du eine Rücksendung bei Shein ein
Um eine Rücksendung zu starten, solltest du dich zunächst in dein Shein-Konto einloggen und auf den Bereich Meine Bestellungen gehen. Dort findest du die Bestellung, die du zurückgeben möchtest, und kannst den Rückgabeprozess starten. Im Allgemeinen musst du einen Rücksendeantrag stellen und den Grund für die Rückgabe angeben. Shein stellt dir dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das du ausdrucken und auf dem Paket anbringen kannst.
Verpackung und Versand der Rücksendung
Bevor du die Artikel zurückschickst, solltest du sie sorgfältig verpacken, am besten in der Originalverpackung oder einer ähnlichen sicheren Verpackung. Das Rücksendeetikett muss gut sichtbar außen auf dem Paket angebracht sein. Anschließend kannst du das Paket bei der angegebenen Versandstelle abgeben oder einen Abholservice nutzen, falls Shein dies anbietet. Beachte, dass in einigen Fällen die Rücksendekosten von dir getragen werden müssen, wenn es sich nicht um einen Fehler von Shein handelt.
Erstattung nach der Rücksendung
Sobald Shein die Rücksendung erhalten und geprüft hat, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags. Die Rückzahlung wird meist auf das Zahlungsmittel gebucht, das du auch für die Bestellung genutzt hast. Die Bearbeitung kann ein paar Tage dauern, daher ist ein wenig Geduld erforderlich. Falls einzelne Artikel nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, behält sich Shein das Recht vor, diese zurückzuschicken oder keine Erstattung zu gewähren.
Fazit
Die Rücksendung bei Shein ist grundsätzlich unkompliziert, wenn du die Bedingungen beachtest und den Prozess über dein Kundenkonto korrekt durchführst. Durch sorgfältige Vorbereitung und Einhaltung der Richtlinien kannst du problemlos Artikel zurückgeben und dein Geld zurückerhalten.