Wie kann ich bei der Shein App Artikel zurücksenden?
- Rücksendung über die Shein App starten
- Rücksendegründe und Rückgabebedingungen angeben
- Rücksendeetikett und Verpackung
- Versand der Rücksendung
- Rückerstattung und Bearbeitungszeit
- Wichtige Hinweise zur Rücksendung
Wenn Sie bei Shein einen Artikel bestellt haben und diesen zurücksenden möchten, ist das über die Shein App problemlos möglich. In diesem Artikel erfahren Sie Schritt für Schritt, wie die Rücksendung funktioniert und welche wichtigen Punkte Sie dabei beachten sollten.
Rücksendung über die Shein App starten
Um eine Rücksendung einzuleiten, öffnen Sie zunächst die Shein App auf Ihrem Smartphone. Navigieren Sie zum Bereich Meine Bestellungen, wo Sie eine Übersicht Ihrer getätigten Käufe sehen. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und tippen Sie auf die entsprechende Bestellung. Dort finden Sie meist die Option Rückgabe beantragen oder Artikel zurücksenden. Durch das Anklicken dieser Funktion gelangen Sie in den Rückgabeprozess.
Rücksendegründe und Rückgabebedingungen angeben
Im nächsten Schritt werden Sie dazu aufgefordert, einen Grund für die Rücksendung anzugeben. Dies kann beispielsweise Artikel gefällt nicht, Falsche Größe oder Beschädigter Artikel sein. Es ist wichtig, die angebotenen Gründe ehrlich und genau zu wählen, da dies den weiteren Prozess beeinflussen kann. Achten Sie auch darauf, dass die Rücksendung innerhalb der von Shein festgelegten Frist erfolgt. In der Regel beträgt diese 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Rücksendeetikett und Verpackung
Nachdem Sie den Rücksendeantrag gestellt haben, stellt Shein normalerweise ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie entweder direkt in der App herunterladen oder per E-Mail erhalten. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket. Verpacken Sie den Artikel bestmöglich in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Verpackung, damit die Ware unversehrt zurückkommt.
Versand der Rücksendung
Bringen Sie das Paket anschließend zur angegebenen Versandstelle. Die Versandmethode kann variieren, daher sollten Sie die Anweisungen in der App oder in der Rücksende-E-Mail genau beachten. Manchmal ist die Rücksendung für den Kunden kostenlos, oft allerdings müssen Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen. Informieren Sie sich daher vorab über die anfallenden Gebühren.
Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Sobald Shein die Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird die Rückerstattung bearbeitet. Diese erfolgt normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb weniger Werktage. Die genaue Dauer kann variieren und steht oft in den Rückgaberichtlinien der Shein App. Prüfen Sie regelmäßig den Status Ihrer Rücksendung in der App, um über den Fortschritt informiert zu bleiben.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung
Beachten Sie, dass Produkte wie Unterwäsche oder Beauty-Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Zudem sollten Artikel ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein, damit eine Rückgabe anerkannt wird. Lesen Sie daher die Rückgaberichtlinien in der Shein App sorgfältig durch, um mögliche Probleme bei der Rückerstattung zu vermeiden.
Zusammenfassend ist die Rücksendung über die Shein App unkompliziert, wenn Sie den Schritten im Rückgabeprozess folgen und die Bedingungen beachten. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Rückgabe reibungslos abläuft und Sie Ihre Erstattung erhalten.