Wie kann ich beheben, dass meine Bestellung in der DoorDash-App nicht gesendet wird?
- Verbindung überprüfen
- App aktualisieren und neu starten
- Cache und Daten der App löschen
- Bestellinformationen überprüfen
- App-Berechtigungen und Hintergrunddaten
- Kundensupport kontaktieren
- Alternative Bestellwege ausprobieren
Verbindung überprüfen
Wenn deine Bestellung nicht gesendet wird, ist der erste Schritt, deine Internetverbindung zu prüfen. Eine instabile oder schwache Verbindung kann verhindern, dass die App die Bestellung korrekt übermittelt. Versuche, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln oder die Verbindung kurz zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren. Achte darauf, dass keine VPN-Verbindung oder Firewall deine Internetverbindung einschränkt, da diese häufig Probleme bei der Übermittlung verursachen können.
App aktualisieren und neu starten
Oft können Softwarefehler oder veraltete Versionen der DoorDash-App zu Problemen führen. Überprüfe im App Store (iOS) oder Play Store (Android), ob ein Update für die DoorDash-App verfügbar ist und installiere es. Nach dem Update oder auch einfach zwischendurch kann ein Neustart der App helfen, temporäre Fehler zu beseitigen. Schließe die App vollständig – auch im Hintergrund – und öffne sie anschließend erneut, bevor du die Bestellung nochmal versuchst.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal sammeln sich temporäre Dateien oder fehlerhafte Daten in der App an, die den Bestellprozess stören können. Bei Android-Geräten kannst du in den Einstellungen unter Apps die DoorDash-App auswählen und den Cache sowie die Daten löschen. Beachte dabei, dass dadurch eventuell gespeicherte Einstellungen oder Login-Informationen gelöscht werden, also sei bereit, dich danach erneut anzumelden. Bei iOS ist das Löschen des App-Caches nicht direkt möglich, hier hilft oft eine Neuinstallation der App.
Bestellinformationen überprüfen
Stelle sicher, dass alle notwendigen Daten korrekt eingegeben sind. Fehlerhafte oder unvollständige Adressen, ungültige Zahlungsmethoden oder fehlende Auswahl bei bestimmten Optionen können verhindern, dass die Bestellung abgeschickt wird. Überprüfe, ob deine Zahlungsmethode gültig ist und ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen vorhanden ist. Eventuelle Fehler bzw. Warnhinweise sollten in der App ersichtlich sein. Korrigiere diese Angaben gegebenenfalls und versuche dann erneut, die Bestellung abzusenden.
App-Berechtigungen und Hintergrunddaten
DoorDash benötigt oft Zugriff auf Standortdienste, Netzwerk und gegebenenfalls Hintergrunddaten, damit die Bestellung reibungslos funktioniert. Prüfe in den Systemeinstellungen deines Smartphones, ob die DoorDash-App alle notwendigen Berechtigungen hat. Falls Hintergrunddaten deaktiviert sind, kann die App im Hintergrund keine Daten senden, was auch Probleme verursachen kann.
Kundensupport kontaktieren
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den DoorDash-Kundensupport zu kontaktieren. Oft kann es auch serverseitige Probleme oder temporäre Störungen geben, die außerhalb deiner Kontrolle liegen. Im Support kannst du deine Problembeschreibung mitteilen und erhältst eventuell individuelle Lösungsvorschläge oder Informationen zum aktuellen Status der App.
Alternative Bestellwege ausprobieren
Falls die App weiterhin Probleme bereitet, kannst du alternativ versuchen, deine Bestellung über die DoorDash-Webseite mit einem Browser durchzuführen. Manchmal funktioniert die Webseite stabiler als die App. Sollte auch dies nicht klappen, kannst du eine andere Zahlungsmethode verwenden oder die Bestellung später erneut ausprobieren.