Wie kann ich Battle.net Spiele oder Guthaben zurückgeben?
- Einleitung zur Rückgabe bei Battle.net
- Grundlagen der Rückgabe bei Battle.net
- Rückgabebedingungen für Spiele und Guthaben
- Wie erfolgt die Rückgabe bei Battle.net?
- Fazit
Einleitung zur Rückgabe bei Battle.net
Battle.net ist die Online-Spieleplattform von Blizzard Entertainment, auf der Nutzer Spiele kaufen und verwalten können.
Manche Spieler stellen sich die Frage, ob und wie sie ein bei Battle.net erworbenes Spiel oder Guthaben zurückgeben können.
Dies ist insbesondere dann wichtig, wenn es aus irgendwelchen Gründen nicht den Erwartungen entspricht oder versehentlich gekauft wurde.
Grundlagen der Rückgabe bei Battle.net
Blizzard bietet grundsätzlich eine Rückgabemöglichkeit für digitale Produkte an, allerdings sind die Bedingungen sehr speziell.
Wichtig ist zu wissen, dass digitale Käufe meist vom Umtausch ausgeschlossen sind, da es sich nicht um physische Ware handelt.
Trotzdem gibt es eine Kulanzregelung, die es ermöglicht, ein Spiel oder Guthaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzugeben, sofern festgelegte Voraussetzungen erfüllt sind.
Rückgabebedingungen für Spiele und Guthaben
Um ein bei Battle.net gekauftes Spiel zurückgeben zu können, muss in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die Rückgabe beantragt werden.
Außerdem darf das Spiel nicht oder nur sehr wenig gespielt worden sein – Blizzard gibt meist eine maximale Spielzeit von zwei Stunden vor.
Diese zeitliche Begrenzung soll verhindern, dass Spieler das Spiel durchspielen und anschließend Geld zurückverlangen.
Beim virtuellen Guthaben, das als Blizzard Balance bekannt ist, gestaltet sich eine Rückgabe schwieriger.
Da das Guthaben sofort für diverse Käufe genutzt werden kann, bietet Blizzard hier normalerweise keine Rückerstattung an, insbesondere wenn das Guthaben bereits verwendet wurde.
Wie erfolgt die Rückgabe bei Battle.net?
Um die Rückgabe zu veranlassen, muss man sich mit seinem Battle.net-Konto auf der offiziellen Webseite anmelden.
Nach Überprüfung der Kaufdaten und Einhaltung der oben genannten Bedingungen wird der Antrag bearbeitet und im besten Fall eine Rückerstattung veranlasst.
Sollte es Probleme geben, steht auch der Kundendienst via Chat oder E-Mail zur Verfügung, um weitere Hilfe zu bieten.
Fazit
Eine Rückgabe von Spielen bei Battle.net ist unter bestimmten Bedingungen möglich, vor allem wenn der Antrag schnell gestellt wird und das Spiel kaum genutzt ist.
Für Guthaben gestaltet sich eine Rückgabe hingegen als sehr schwierig bis unmöglich, sobald es genutzt wurde.
Deshalb empfiehlt es sich, vor einem Kauf genau zu überlegen und im Zweifelsfall den Kundendienst von Blizzard zu kontaktieren, um individuelle Lösungen zu erfragen.