Wie funktioniert die Stornierung oder Änderung einer Buchung in der Hostelworld App?
- Buchung in der App aufrufen
- Stornierung der Buchung
- Änderung der Buchung
- Kontakt zum Kundenservice
- Wichtige Hinweise
Buchung in der App aufrufen
Um eine Buchung in der Hostelworld App zu stornieren oder zu ändern, müssen Sie zunächst die App auf Ihrem Smartphone öffnen und sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Nach dem Login navigieren Sie zum Bereich Meine Buchungen oder Meine Reisen, wo alle Ihre aktuellen und vergangenen Buchungen aufgelistet sind. Dort wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern oder stornieren möchten.
Stornierung der Buchung
Nachdem Sie die gewünschte Buchung ausgewählt haben, finden Sie in der Detailansicht der Buchung die Option zur Stornierung. Die App zeigt Ihnen die Stornierungsbedingungen an, die je nach Unterkunft variieren können. Dazu gehören mögliche Gebühren oder Fristen, bis wann eine kostenfreie Stornierung möglich ist. Um die Stornierung abzuschließen, bestätigen Sie Ihre Auswahl. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass die Buchung storniert wurde. Beachten Sie, dass bei manchen Angeboten eine Stornierung nicht möglich ist oder mit Kosten verbunden sein kann.
Änderung der Buchung
Eine direkte Änderung der Buchung (wie das Ändern des Datums oder der Anzahl der Gäste) ist in der Hostelworld App häufig nicht automatisch möglich, da dies von den jeweiligen Unterkunftsbedingungen abhängt. In vielen Fällen werden Sie gebeten, die bestehende Buchung zu stornieren und eine neue Buchung vorzunehmen. Wenn Änderungen möglich sind, finden Sie gegebenenfalls einen Button oder einen Link zur Bearbeitung der Reservierungsdetails in der Buchungsansicht. Falls diese Option nicht angezeigt wird, empfiehlt es sich, den Kundenservice von Hostelworld zu kontaktieren, um individuelle Lösungen zu besprechen.
Kontakt zum Kundenservice
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung haben oder Fragen zu den jeweiligen Bedingungen bestehen, können Sie den Support von Hostelworld direkt über die App erreichen. Meist ist eine Kontaktmöglichkeit im Hilfebereich oder in der Buchungsübersicht vorhanden. Alternativ können Sie auch die offizielle Hostelworld Webseite besuchen, um weitere Hilfe zu erhalten. Der Kundenservice kann Ihnen bei komplizierten Änderungswünschen oder Problemen mit der Buchung weiterhelfen.
Wichtige Hinweise
Es ist wichtig, die Bedingungen Ihrer jeweiligen Buchung genau zu prüfen, da Stornierungs- und Änderungsregeln von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich sind. Frühzeitiges Handeln kann helfen, eventuelle Gebühren zu vermeiden oder bessere Alternativen zu finden. Speichern Sie alle Bestätigungen und Kommunikationen rund um die Stornierung oder Änderung, um im Streitfall Belege vorweisen zu können.