Wie funktioniert die Bestellung über die Foodora App?
- Die App herunterladen und anmelden
- Ein Restaurant und Speisen auswählen
- Bestellung überprüfen und bezahlen
- Lieferung verfolgen und genießen
- Kundensupport und Bewertungen
Die App herunterladen und anmelden
Um eine Bestellung über die Foodora App aufzugeben, muss man zunächst die App auf dem eigenen Smartphone installieren. Diese ist sowohl für iOS als auch für Android in den jeweiligen App-Stores kostenlos verfügbar. Nach dem Download ist es notwendig, ein Konto zu erstellen. Dies kann entweder über eine E-Mail-Adresse und ein Passwort geschehen oder durch die Anmeldung über soziale Netzwerke wie Facebook oder Google. Einmal angemeldet, werden persönliche Daten wie die Adresse und Zahlungsinformationen sicher gespeichert, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern.
Ein Restaurant und Speisen auswählen
Nach der Anmeldung kann man durch das Angebot an Restaurants in der Nähe stöbern. Meist wird die Auswahl automatisch auf Restaurants begrenzt, die den angegebenen Lieferort bedienen. Die Foodora App zeigt das Menü der einzelnen Restaurants übersichtlich an, inklusive Fotos, Beschreibungen und Preisen der Speisen. Man kann verschiedene Kategorien durchgehen, um genau die Gerichte zu finden, die einem gefallen. Sobald man eine Auswahl getroffen hat, werden die gewünschten Speisen per Fingertipp zum Warenkorb hinzugefügt. Anpassungen wie beispielsweise Beilagen, Extras oder Wünsche können in den meisten Fällen ebenfalls direkt in der App vorgenommen werden.
Bestellung überprüfen und bezahlen
Nachdem alle gewünschten Gerichte im Warenkorb liegen, wird man zur Bestellübersicht weitergeleitet. Dort kann man die Auswahl noch einmal genau prüfen, Mengen anpassen oder einzelne Artikel entfernen. Zudem wird die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt. Um die Bestellung abzuschließen, wählt man die bevorzugte Zahlungsmethode aus, die Foodora unterstützt. Häufig sind Kreditkarte, PayPal oder auch Zahlung via Apple Pay oder Google Pay möglich. Auch eine Bezahlung beim Fahrer in bar oder mit Karte kann in manchen Regionen angeboten werden. Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung final ausgelöst.
Lieferung verfolgen und genießen
Nach dem Absenden der Bestellung erhält man meistens eine Bestätigung mit einer geschätzten Lieferzeit. In der App kann man den Status der Bestellung verfolgen. Foodora informiert in Echtzeit darüber, wann das Restaurant die Speisen zubereitet hat und wann sich der Fahrer auf dem Weg zum Lieferort befindet. Sobald das Essen ankommt, wird man benachrichtigt. Nun kann man die Lieferung in Empfang nehmen und die frisch zubereiteten Speisen genießen.
Kundensupport und Bewertungen
Falls während der Bestellung oder Lieferung Probleme auftreten sollten, bietet die Foodora App eine direkte Kontaktmöglichkeit zum Kundensupport. Außerdem kann man nach der Lieferung das bestellte Restaurant und die einzelnen Gerichte bewerten, um anderen Nutzern bei der Auswahl zu helfen und Feedback zu geben.