Wie funktioniert das digitale Check-in und die Schlüsselfunktion in der Hilton Honors App?
- Einführung in den digitalen Check-in
- Schritt-für-Schritt Ablauf des digitalen Check-ins
- Funktionsweise der digitalen Schlüssel
- Vorteile der digitalen Schlüsselfunktion
- Weitere Funktionen und Hinweise
Einführung in den digitalen Check-in
Der digitale Check-in über die Hilton Honors App ermöglicht es Gästen, ihr Zimmer bequem und kontaktlos zu beziehen. Anstatt an der Rezeption persönlich einzuchecken, können Gäste bereits vor der Anreise alle notwendigen Informationen eingeben und ihre Ankunftszeit angeben. Dies spart Zeit und sorgt für einen reibungslosen Ablauf, besonders in Stoßzeiten oder während pandemiebedingter Hygienevorschriften. Die App informiert den Gast außerdem über die Verfügbarkeit seines Zimmers und gibt Hinweise zu möglichen Upgrades oder Hotelangeboten.
Schritt-für-Schritt Ablauf des digitalen Check-ins
Nach dem Login in der Hilton Honors App wählt der Gast seine bevorstehende Reservierung aus. Über das Menü zum digitalen Check-in kann er die nötigen Daten bestätigen, beispielsweise die voraussichtliche Ankunftszeit und persönliche Präferenzen. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, wird das Zimmer für den Gast vorbereitet. Im Idealfall erhält er eine Benachrichtigung, wenn sein Zimmer bezugsfertig ist, sodass er direkt zum Hotel gehen kann, ohne Warteschlangen zu durchlaufen.
Funktionsweise der digitalen Schlüssel
Die Schlüsselfunktion in der Hilton Honors App ersetzt den klassischen Zimmerschlüssel durch den Smartphone-Bildschirm. Sobald der Check-in abgeschlossen und das Zimmer bezugsfertig ist, aktiviert die App die digitale Schlüsseloption. Der digitale Schlüssel kommuniziert per Bluetooth Low Energy (BLE) oder Near Field Communication (NFC) mit dem Türschloss des Hotelzimmers. Um das Zimmer zu öffnen, muss der Gast lediglich sein Smartphone in die Nähe des Türschlosses halten. Diese Technologie ist sicher gestaltet, sodass nur autorisierte Nutzer Zugriff auf das Zimmer erhalten.
Vorteile der digitalen Schlüsselfunktion
Die Verwendung des digitalen Schlüssels bietet eine deutliche Erleichterung beim Zugang zum Hotelzimmer. Gäste sparen sich das Mitführen physischer Schlüssel oder Karten, was besonders praktisch für Reisende ist, die ohne viel Gepäck unterwegs sind. Zudem kann der digitale Schlüssel jederzeit in der App deaktiviert oder neu ausgestellt werden, was die Sicherheit erhöht. Falls das Smartphone verloren geht, lässt sich der Zugang über das Kundenkonto sperren und der Zimmerschlüssel wird ungültig.
Weitere Funktionen und Hinweise
Die Hilton Honors App bietet neben dem digitalen Check-in und Schlüssel auch weitere Möglichkeiten, wie die Verwaltung von Reservierungen, das Bestellen von Hotelservices oder die Kommunikation mit dem Hotelpersonal. Für die Nutzung der digitalen Schlüssel-Funktion ist es erforderlich, dass das Hotel diese Technologie unterstützt und dass das Smartphone Bluetooth und/oder NFC aktiviert hat. Zudem sollte die App auf dem neuesten Stand sein, um alle Funktionen vollständig nutzen zu können.