Wie behebt man den Fehler „Shared Memory Connection was Closed – Failed to Upload Disk“ beim Veeam Agent?
Problemübersicht
Beim Einsatz des Veeam Agents zur Sicherung von Systemen kann es gelegentlich zu dem Fehler Shared Memory Connection was Closed – Failed to Upload Disk kommen. Dieser Fehler signalisiert in der Regel, dass die Kommunikation zwischen dem Agenten und dem Zielserver oder dem Dienst, der die Sicherung empfängt, unterbrochen wurde. Dadurch kann die Sicherung der Festplatte nicht abgeschlossen und hochgeladen werden.
Ursachen des Fehlers
Der Fehler Shared Memory Connection was Closed tritt meist auf, wenn die Verbindung zwischen den Komponenten des Veeam Agents abrupt beendet wird. Mögliche Ursachen sind Probleme mit der Netzwerkverbindung, Ressourceneinschränkungen auf dem System oder unerwartete Fehler im Veeam Dienst selbst. Auch Konflikte mit anderen Anwendungen, die auf Shared Memory zugreifen, oder Sicherheitsrichtlinien, die Verbindungen blockieren, können hierfür verantwortlich sein. Weiterhin kann eine fehlerhafte Konfiguration im Backup-Job oder Probleme mit der Ziel-Repository-Server die Ursache sein.
Analyse und Fehlerbehebung
Um den Fehler zu beheben, sollte zunächst die Netzwerkstabilität überprüft werden. Dazu zählt die Überprüfung, ob während des Backup-Vorgangs Verbindungsabbrüche oder Zeitüberschreitungen auftreten. Ein Test der Verbindung zum Backup-Repository kann hierbei hilfreich sein. Außerdem empfiehlt es sich, genügend verfügbare Ressourcen auf dem Quell- und Zielsystem sicherzustellen, da Speichermangel oder hohe Prozessorauslastung die Kommunikation stören können.
Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Aktualisierung des Veeam Agent auf die neueste Version, um bekannte Fehler und Sicherheitslücken auszuschließen. Zudem sollte geprüft werden, ob der Backup-Job korrekt konfiguriert ist und keine beschädigten Dateien oder Einstellungen vorliegen. Konfigurationen von Sicherheitssoftware, Firewalls oder Antivirenprogrammen müssen ebenfalls kontrolliert werden, da diese möglicherweise relevante kommunikationsrelevante Prozesse blockieren.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, kann ein Blick in die Veeam-Logs Aufschluss geben. Diese enthalten oft detaillierte Informationen zur Ursache des Problems. Bei Bedarf kann auch der Veeam-Support kontaktiert werden, um gezielte Unterstützung zu erhalten.
Zusammenfassung
Der Fehler Shared Memory Connection was Closed – Failed to Upload Disk beim Veeam Agent deutet auf eine Unterbrechung der internen Kommunikation beim Hochladen der Festplatte hin. Ursachen sind meist Netzwerkprobleme, Ressourcenengpässe oder Fehler in der Konfiguration. Durch gezielte Analyse der Netzwerkverbindung, Systemressourcen und Veeam-Einstellungen sowie durch das Prüfen von Protokollen lässt sich der Fehler meist beheben oder zumindest die Ursache eingrenzen.