Wie behebe ich, wenn die Revolut App keine Transaktionen in Fremdwährungen zulässt?
- Überprüfung der Kontoeinstellungen und verfügbare Fremdwährungen
- Prüfung der Wechselkursbedingungen und Limits
- Verbindung mit dem Bankkonto und erforderliche Verifizierung
- Technische Probleme und App-Updates
- Kontakt zum Revolut Support
Überprüfung der Kontoeinstellungen und verfügbare Fremdwährungen
Wenn die Revolut App keine Transaktionen in Fremdwährungen zulässt, ist es ratsam, zunächst sicherzustellen, dass auf deinem Konto die entsprechenden Währungen tatsächlich freigeschaltet und mit Guthaben verfügbar sind. Revolut speichert verschiedene Währungskonten, und um eine Fremdwährungstransaktion durchzuführen, musst du entweder über Guthaben in dieser Währung verfügen oder sie aktiv zur Umrechnung bereitstellen. Öffne in der App den Reiter Konten bzw. Währungen und überprüfe, ob die gewünschte Fremdwährung dort gelistet ist. Falls nicht, füge diese Währung hinzu, damit du danach Transaktionen in dieser Währung durchführen kannst.
Prüfung der Wechselkursbedingungen und Limits
Revolut hat je nach Kontomodell (Standard, Premium, Metal) unterschiedliche Wechselkurslimits. Standardnutzer können beispielsweise während der Woche kostenlos Fremdwährungen umtauschen, unterliegen aber Wochenlimits, die überschritten sein könnten. An Wochenenden gelten zudem Aufschläge auf den Wechselkurs. Wenn deine Fremdwährungstransaktionen abgelehnt oder blockiert werden, kann es daran liegen, dass diese Limits erreicht oder überschritten sind. Um das herauszufinden, schaue in den Bereich Wechselkurse oder Limits der App und überprüfe, ob eventuell Gebühren anfallen oder Beschränkungen bestehen. Ein Upgrade des Kontomodells kann hier eine Lösung sein.
Verbindung mit dem Bankkonto und erforderliche Verifizierung
Eine weitere Ursache kann eine fehlende oder unvollständige Verifizierung des Kontos sein. Revolut verlangt eine vollständige Identitätsprüfung und gegebenenfalls Adressnachweise, damit alle Funktionen uneingeschränkt genutzt werden können. Öffne die App und stelle sicher, dass alle erforderlichen Verifizierungen abgeschlossen sind. Falls nicht, führt dich die App durch die nötigen Schritte. Auch kann es hilfreich sein, deine Verknüpfung mit externen Bankkonten oder Zahlungsmitteln zu prüfen, denn wenn hier Einschränkungen bestehen, könnte dies Fremdwährungstransaktionen verhindern.
Technische Probleme und App-Updates
Manchmal verhindert ein technisches Problem, dass Transaktionen in Fremdwährungen durchgeführt werden können. Hierbei hilft es, die App auf die neueste Version zu aktualisieren und gegebenenfalls die App neu zu starten oder neu zu installieren. Auch solltest du prüfen, ob eventuell Störungen bei Revolut vorliegen, indem du deren Statusseiten oder Social-Media-Kanäle überprüfst. Falls der Fehler weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, den Cache der App zu löschen oder den Support zu kontaktieren.
Kontakt zum Revolut Support
Sollte trotz aller Prüfungen und Anpassungen weiterhin keine Fremdwährungstransaktion möglich sein, empfiehlt es sich, den Revolut Kundensupport direkt zu kontaktieren. Über die App kann ein Chat gestartet werden, in dem das Problem beschrieben und mögliche technische Ursachen analysiert werden. Der Support kann individuelle Einschränkungen am Konto erkennen und dir konkrete Hilfestellung geben. Bereite vor dem Gespräch alle relevanten Informationen wie Fehlermeldungen, Kontoart und bisher ausgeführte Schritte vor, damit die Unterstützung schnell und effizient erfolgen kann.