Wie behebe ich Fehler beim Hochladen meiner Fahrerlaubnis in der Getaround-App?
- Überprüfen der Bildqualität
- Format und Dateigröße des Fotos prüfen
- Internetverbindung sicherstellen
- App-Version und Gerätespeicher kontrollieren
- App neu starten und Gerät neu starten
- Erneutes Hochladen versuchen und Support kontaktieren
Überprüfen der Bildqualität
Wenn das Hochladen Ihrer Fahrerlaubnis in der Getaround-App nicht funktioniert, liegt dies häufig an der Bildqualität. Stellen Sie sicher, dass das Foto klar, scharf und gut beleuchtet ist. Vermeiden Sie Reflexionen, Schatten oder unscharfe Bereiche, die wichtige Informationen unleserlich machen könnten. Es ist hilfreich, die Fahrerlaubnis auf einer ebenen Fläche aufzulegen und die Aufnahme mit der Smartphone-Kamera gerade und ohne Zoom zu machen.
Format und Dateigröße des Fotos prüfen
Die Getaround-App akzeptiert meistens nur bestimmte Bildformate wie JPEG oder PNG. Wenn Ihr Foto in einem anderen Format vorliegt, sollten Sie es entsprechend konvertieren. Außerdem kann eine zu große Dateigröße Probleme verursachen. Reduzieren Sie die Bildgröße gegebenenfalls mithilfe eines Bildbearbeitungsprogramms oder einer App auf eine moderate Größe, ohne dass die Lesbarkeit leidet.
Internetverbindung sicherstellen
Ein weiterer häufiger Grund für Probleme beim Hochladen ist eine instabile oder langsame Internetverbindung. Prüfen Sie, ob Sie mit einem stabilen WLAN oder mobilen Netz verbunden sind. Ein Underbrechung während des Uploads kann dazu führen, dass der Vorgang fehlschlägt. Sollte Ihr Signal schwach sein, versuchen Sie es an einem anderen Standort erneut.
App-Version und Gerätespeicher kontrollieren
Veraltete Versionen der Getaround-App können zu technischen Fehlern führen. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese. Auch der verfügbare Speicherplatz auf Ihrem Gerät kann relevant sein. Wenn dieser knapp ist, kann das Hochladen blockiert werden. Löschen Sie bei Bedarf unnötige Dateien oder Apps, um Speicherplatz freizugeben.
App neu starten und Gerät neu starten
Manchmal lassen sich temporäre Fehler durch einen einfachen Neustart beheben. Schließen Sie die Getaround-App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Smartphone neu. Dieser Schritt kann Hintergrundprozesse beenden, die möglicherweise das Hochladen stören.
Erneutes Hochladen versuchen und Support kontaktieren
Versuchen Sie nach den vorgenannten Maßnahmen erneut, Ihre Fahrerlaubnis hochzuladen. Sollte das Problem weiterhin auftreten, kann es hilfreich sein, den Kundensupport von Getaround zu kontaktieren. Oft können sie detaillierte Hinweise geben oder technische Probleme auf ihrer Seite überprüfen. Bereiten Sie dabei mögliche Fehlermeldungen oder Screenshots vor, um die Kommunikation zu erleichtern.