Wie behebe ich das Problem, dass die GLS-App keine Pakete anzeigt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App aktualisieren und neu starten
- Cache und App-Daten löschen
- Überprüfen der GLS-Kontodaten und Anmeldung
- Prüfen der Berechtigungen und Hintergrunddaten
- App neu installieren
- Kontakt zum GLS-Kundendienst
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn die GLS-App keine Pakete anzeigt, sollte die erste Maßnahme darin bestehen, Ihre Internetverbindung zu prüfen. Eine instabile oder fehlende Verbindung kann verhindern, dass die App auf die benötigten Daten zugreift. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem zuverlässigen WLAN oder Mobilfunknetz verbunden sind, und öffnen Sie eine Website oder eine andere App, um die Verbindung zu testen. Sollte das Internet nicht funktionieren, beheben Sie erst dieses Problem, beispielsweise durch Neustart des Routers oder Aktivierung und Deaktivierung des Flugmodus.
App aktualisieren und neu starten
Veraltete Versionen der GLS-App können Fehler verursachen, die dazu führen, dass Pakete nicht angezeigt werden. Überprüfen Sie im jeweiligen App Store, ob eine neue Version verfügbar ist, und aktualisieren Sie die App gegebenenfalls. Nach der Aktualisierung empfiehlt sich ein kompletter Neustart der App: Schließen Sie diese vollständig und starten Sie sie erneut, damit alle Änderungen richtig greifen. Ein Neustart des Smartphones kann ebenfalls hilfreich sein, um temporäre Systemprobleme zu beheben.
Cache und App-Daten löschen
Fehlerhafte oder veraltete zwischengespeicherte Daten können die Funktion der GLS-App beeinträchtigen. Unter den Einstellungen Ihres Smartphones finden Sie die Möglichkeit, den Cache der App zu löschen. Bei Android-Geräten ist dies meist unter Apps > GLS > Speicher > Cache leeren möglich. Bei iOS-Geräten gibt es diese Option meistens nicht direkt, dort kann es helfen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, um alle Daten zurückzusetzen. Das Löschen der Daten sorgt dafür, dass die App alle relevanten Informationen frisch vom Server lädt und Fehler im Datenspeicher beseitigt werden.
Überprüfen der GLS-Kontodaten und Anmeldung
Ein häufiger Grund, warum keine Pakete angezeigt werden, ist, dass die App nicht korrekt mit Ihrem GLS-Konto verbunden ist. Prüfen Sie, ob Sie in der App angemeldet sind, und dass die eingegebenen Benutzerdaten korrekt sind. Ein Tippfehler bei Benutzername oder Passwort führt dazu, dass keine Sendungsdaten abgerufen werden können. Melden Sie sich gegebenenfalls ab und wieder an, um die Verbindung zum GLS-Konto neu herzustellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Konto aktiv ist und keine Probleme mit der Registrierung vorliegen.
Prüfen der Berechtigungen und Hintergrunddaten
Manche Funktionen der App benötigen bestimmte Zugriffsrechte, beispielsweise auf den Speicher oder das Internet im Hintergrund. Überprüfen Sie unter den App-Einstellungen, ob alle relevanten Berechtigungen erteilt wurden. Insbesondere der Zugriff auf Hintergrunddaten sollte aktiviert sein, damit die App Sendungsinformationen regelmäßig abrufen kann. Wenn die Hintergrundaktualisierung deaktiviert ist, kann es passieren, dass Pakete nicht zeitnah angezeigt werden.
App neu installieren
Wenn alle oben genannten Maßnahmen erfolglos bleiben, kann eine Neuinstallation der GLS-App helfen. Deinstallieren Sie die App komplett von Ihrem Gerät und laden Sie die aktuelle Version aus dem offiziellen App Store erneut herunter. Eine Neuinstallation behebt oft auch tiefere Fehler durch beschädigte Dateien oder fehlerhafte Einstellungen. Nach der Neuinstallation melden Sie sich erneut mit Ihren Zugangsdaten an und prüfen, ob die Pakete jetzt angezeigt werden.
Kontakt zum GLS-Kundendienst
Sollten alle eigenen Versuche scheitern, empfiehlt es sich, den GLS-Kundendienst zu kontaktieren. Manchmal liegt das Problem auf Seiten von GLS, etwa bei Serverausfällen oder Problemen mit Ihrem Konto. Der Kundenservice kann technische Probleme einschätzen, Ihnen Tipps geben oder das Problem direkt beheben. Nutzen Sie die Telefonnummer oder das Kontaktformular auf der GLS-Website, um Unterstützung zu erhalten.
Zusammenfassend ist es wichtig, die Internetverbindung sicherzustellen, die App aktuell und korrekt angemeldet zu halten sowie gegebenenfalls Cache und Daten zu löschen oder die App neu zu installieren. Diese Schritte beheben in den meisten Fällen das Problem, dass in der GLS-App keine Pakete angezeigt werden.