Welche Schritte sind nötig, wenn die MyFRITZ!App keine Push-Benachrichtigungen empfängt?
- Überprüfung der Internetverbindung und Fritz!Box
- Kontrolle der MyFRITZ!-Kontoanmeldung
- Prüfung der Push-Benachrichtigungseinstellungen in der App
- Erlaubnis für Benachrichtigungen auf Betriebssystemebene
- Hintergrundaktivität und Energiesparmodi prüfen
- Testen der Push-Benachrichtigungen
- Fritz!Box-Benutzerkonten und Berechtigungen
- Weitere Maßnahmen bei weiterhin fehlenden Benachrichtigungen
Überprüfung der Internetverbindung und Fritz!Box
Damit Push-Benachrichtigungen der MyFRITZ!App funktionieren, muss die Fritz!Box dauerhaft mit dem Internet verbunden sein. Überprüfen Sie daher zunächst, ob Ihre Fritz!Box ordnungsgemäß online ist und keine Verbindungsprobleme vorliegen. Ein Neustart der Fritz!Box kann helfen, um temporäre Netzwerkstörungen zu beheben. Zudem sollte die Fritz!Box eine aktuelle Firmware besitzen, da ältere Versionen eventuell Fehler im Push-Benachrichtigungsdienst verursachen können.
Kontrolle der MyFRITZ!-Kontoanmeldung
Die Push-Benachrichtigungen sind eng mit Ihrem MyFRITZ!-Konto verknüpft. Stellen Sie sicher, dass Sie in der MyFRITZ!App mit dem richtigen Konto angemeldet sind und die Anmeldung erfolgreich war. Möglicherweise hilft es, sich aus der App abzumelden und erneut anzumelden, um die Verbindung zu aktualisieren.
Prüfung der Push-Benachrichtigungseinstellungen in der App
Öffnen Sie die MyFRITZ!App-Einstellungen und kontrollieren Sie, ob die Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Manche Nutzer haben versehentlich Benachrichtigungen in der App oder auf Betriebssystemebene deaktiviert. Zusätzlich sollten Sie innerhalb der App prüfen, für welche Ereignisse Benachrichtigungen aktiviert sind (z.B. eingehende Anrufe, neue Nachrichten, Warnungen). Wenn notwendig, aktivieren Sie diese Optionen erneut.
Erlaubnis für Benachrichtigungen auf Betriebssystemebene
Auf Smartphones müssen Apps die Berechtigung erhalten, Benachrichtigungen zu senden. Gehen Sie in die Systemeinstellungen Ihres Geräts unter den Bereich Apps oder Benachrichtigungen und überprüfen Sie, ob für die MyFRITZ!App die Anzeige von Push-Benachrichtigungen erlaubt ist. Manchmal werden diese Rechte nach Updates zurückgesetzt oder versehentlich deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass weder der Nicht-Stören-Modus noch Energiesparfunktionen die Benachrichtigungen blockieren.
Hintergrundaktivität und Energiesparmodi prüfen
Viele Smartphones begrenzen aus Energiespargründen die Hintergrundaktivitäten von Apps. So kann die MyFRITZ!App daran gehindert werden, Push-Benachrichtigungen zu empfangen, wenn sie im Hintergrund läuft. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, ob die App für uneingeschränkte Hintergrundaktivität oder Autostart aktiviert ist. Deaktivieren Sie etwaige Energiesparmodi oder Optimierungen, die die App lahmlegen könnten.
Testen der Push-Benachrichtigungen
Nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, empfiehlt es sich, einen Test zu machen. Rufen Sie beispielsweise von einem anderen Gerät die Fritz!Box an oder lösen Sie eine Ereignis aus, das normalerweise eine Benachrichtigung senden sollte. Falls weiterhin keine Push-Benachrichtigungen ankommen, kann ein Neustart des Mobilgeräts ebenfalls hilfreich sein.
Fritz!Box-Benutzerkonten und Berechtigungen
Überprüfen Sie, ob der Benutzer, mit dem Sie in der MyFRITZ!App angemeldet sind, auch auf der Fritz!Box korrekt eingerichtet ist und die nötigen Rechte besitzt, um Benachrichtigungen zu empfangen. Ein fehlendes oder falsch konfiguriertes Benutzerkonto kann verhindern, dass Ereignisse an die App weitergeleitet werden.
Weitere Maßnahmen bei weiterhin fehlenden Benachrichtigungen
Wenn trotz aller Überprüfungen die Push-Benachrichtigungen nicht ankommen, könnte ein Problem auf Seiten des Push-Dienstes bestehen. In diesem Fall lohnt es sich, die App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Ebenfalls kann ein Update der App oder des Betriebssystems hilfreich sein. Bei anhaltenden Problemen empfiehlt es sich, den AVM-Support zu kontaktieren, da möglicherweise tiefgreifendere Fehler oder Inkompatibilitäten vorliegen.