Welche Garantiebedingungen gelten für im Apple Online Shop gekaufte Produkte?
- Gesetzliche Gewährleistung
- Apple Herstellergarantie
- Zusätzliche Supportangebote und AppleCare
- Garantieregion und Bedingungen
- Zusammenfassung
Gesetzliche Gewährleistung
Wenn Sie ein Produkt im Apple Online Shop kaufen, gilt zunächst die gesetzliche Gewährleistung, die in Deutschland zwei Jahre ab dem Kaufdatum umfasst. Diese Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts bestanden, also versteckte oder verborgene Defekte. Innerhalb der ersten sechs Monate wird angenommen, dass der Fehler bereits bei Übergabe vorhanden war, danach obliegt es dem Käufer, den Nachweis zu erbringen, dass der Mangel schon beim Kauf bestand.
Apple Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Apple eine eigene Herstellergarantie, die für die meisten Produkte im Apple Online Shop 12 Monate gilt, beginnend mit dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt Reparaturen oder Ersatz bei Fertigungsfehlern ab, ist jedoch nicht mit Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle verbunden. Innerhalb dieses Zeitraums kann Apple nach eigenem Ermessen das defekte Produkt reparieren oder durch ein neues bzw. generalüberholtes Produkt ersetzen.
Zusätzliche Supportangebote und AppleCare
Zusätzlich zur Herstellergarantie können Kunden im Apple Online Shop den erweiterten Service AppleCare oder AppleCare+ erwerben. Diese Angebote verlängern die Garantiezeit und bieten umfassenderen Schutz, beispielsweise gegen unabsichtliche Schäden. AppleCare+ beinhaltet neben der längeren Garantiezeit auch technische Unterstützung und zusätzliche Serviceleistungen, die über die Basisgarantie hinausgehen.
Garantieregion und Bedingungen
Die Garantie gilt in der Regel in dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde. Sofern nicht anders angegeben, muss das Produkt gemäß den Garantiebedingungen innerhalb der entsprechenden Region repariert oder ersetzt werden. Außerdem setzt die Durchsetzung der Garantiebedingungen voraus, dass das Produkt gemäß den Anleitungen von Apple verwendet und gepflegt wurde.
Zusammenfassung
Beim Kauf eines Produkts im Apple Online Shop haben Kunden Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren sowie auf die einjährige Apple Herstellergarantie. Erweiterte Service- und Garantieoptionen sind optional erhältlich. Es ist wichtig, den Kaufbeleg aufzubewahren, um Garantieansprüche geltend machen zu können, und die Garantiebedingungen sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, welche Schäden abgedeckt sind und wie der Support funktioniert.