Was tun, wenn die Ubisoft Connect App keine Spiele startet?
- Überprüfen der Systemvoraussetzungen und Aktualisierungen
- Verbindung und Anmeldung überprüfen
- Administratorrechte und Antivirus-Einstellungen
- Cache und temporäre Dateien löschen
- Grafiktreiber aktualisieren
- Spieldateien auf Fehler überprüfen
- Neustart und Neuinstallation als letzte Maßnahme
- Support kontaktieren
Überprüfen der Systemvoraussetzungen und Aktualisierungen
Wenn die Ubisoft Connect App keine Spiele startet, ist es zunächst sinnvoll, sicherzustellen, dass dein System die Mindestanforderungen für das betreffende Spiel erfüllt. Dies betrifft sowohl die Hardware als auch das Betriebssystem. Zusätzlich solltest du prüfen, ob sowohl die Ubisoft Connect App als auch die Spiele selbst auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen, wodurch Spiele nicht starten. Die Aktualisierung erfolgt in der Regel automatisch, es kann jedoch helfen, die App manuell zu aktualisieren oder bei Bedarf neu zu installieren.
Verbindung und Anmeldung überprüfen
Eine stabile Internetverbindung ist essenziell, da Ubisoft Connect häufig eine Online-Verbindung benötigt, um Spiele zu verifizieren oder Updates herunterzuladen. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung aktiv und stabil ist. Darüber hinaus solltest du dich in der Ubisoft Connect App korrekt angemeldet haben. Manchmal kann es helfen, sich aus- und wieder einzuloggen, um Authentifizierungsprobleme zu beheben, die das Starten von Spielen verhindern könnten.
Administratorrechte und Antivirus-Einstellungen
Ein häufiger Grund dafür, dass Spiele nicht starten, sind fehlende Administratorrechte oder eine Blockierung durch Antivirus-Software. Starte die Ubisoft Connect App und das betreffende Spiel am besten mit Administratorrechten, indem du mit der rechten Maustaste auf die Anwendung klickst und Als Administrator ausführen auswählst. Prüfe zudem deine Antivirus- oder Firewall-Einstellungen, ob die Ubisoft Connect App oder die Spiele eventuell blockiert werden. Falls ja, solltest du Ausnahmen hinzufügen oder die Schutzsoftware vorübergehend deaktivieren, um zu testen, ob die Spiele dadurch starten.
Cache und temporäre Dateien löschen
Manchmal können beschädigte Cache- oder temporäre Dateien das Starten von Spielen verhindern. Die Ubisoft Connect App besitzt eine Funktion zum Löschen des Caches. Alternativ kannst du den Cache-Ordner manuell löschen, der sich meist im Installationsverzeichnis befindet. Das Löschen des Caches zwingt die App, alle Daten neu zu laden, was häufig Fehler behebt. Danach solltest du Ubisoft Connect und das Spiel erneut starten, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Grafiktreiber aktualisieren
Veraltete oder fehlerhafte Grafiktreiber können ebenfalls dazu führen, dass Spiele nicht starten oder abstürzen. Überprüfe daher, ob deine Grafikkartentreiber aktuell sind. Die neuesten Treiber können direkt auf der Webseite deines Grafikkartenherstellers (z.B. NVIDIA, AMD, Intel) heruntergeladen werden. Eine Aktualisierung kann Kompatibilitätsprobleme beheben und die Leistung optimieren.
Spieldateien auf Fehler überprüfen
Es ist möglich, dass die Spieldateien beschädigt sind, was das Starten verhindert. Ubisoft Connect bietet eine Funktion zur Überprüfung und Reparatur von Spieldateien an. Diese findest du in der Spielebibliothek, indem du das betreffende Spiel auswählst und die Option zur Überprüfung oder Reparatur benutzt. Die App überprüft automatisch, ob Dateien fehlen oder beschädigt sind, und ersetzt sie gegebenenfalls.
Neustart und Neuinstallation als letzte Maßnahme
Wenn alle vorherigen Maßnahmen keinen Erfolg zeigen, kann ein kompletter Neustart des Systems sinnvoll sein, um temporäre Fehler auszuschließen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, hilft oft eine saubere Neuinstallation der Ubisoft Connect App sowie des betroffenen Spiels. Entferne dazu die Anwendungen vollständig von deinem Computer, lade die aktuellsten Installationsdateien von der offiziellen Ubisoft-Webseite herunter und installiere sie neu.
Support kontaktieren
Falls auch nach allen Schritten das Problem weiterhin besteht, ist es ratsam, den Ubisoft-Support zu kontaktieren. Dort kannst du dein Problem detailliert schildern und oft auch auf spezifische Fehlercodes oder Log-Dateien verweisen, um eine individuelle Hilfe zu erhalten. Der Support bietet oft zusätzliche Lösungsansätze, die gezielt auf dein System und deine Konfiguration abgestimmt sind.