Was tun, wenn die Turkish Airlines App meine Bordkarte nicht anzeigt?
- Überprüfung der Internetverbindung und App-Funktionalität
- Aktualisierung der App und Überprüfung des Flugstatus
- Alternativer Zugriff auf die Bordkarte
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
- Vorbereitung auf den Flughafen
Überprüfung der Internetverbindung und App-Funktionalität
Wenn Ihre Bordkarte in der Turkish Airlines App nicht angezeigt wird, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt. Oft kann eine instabile Verbindung dazu führen, dass die Informationen nicht vollständig geladen werden. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Netzwerk, zum Beispiel WLAN statt mobilem Datenvolumen, zu verbinden. Zusätzlich empfiehlt es sich, die App zu schließen und neu zu starten oder sogar das Smartphone einmal neu zu starten, um etwaige temporäre Störungen zu beheben.
Aktualisierung der App und Überprüfung des Flugstatus
Eine veraltete Version der Turkish Airlines App kann ebenfalls Probleme verursachen. Überprüfen Sie deshalb im App Store oder Google Play Store, ob ein Update für die App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Außerdem lohnt sich ein Blick auf den aktuellen Flugstatus. Wenn der Check-in noch nicht abgeschlossen oder der Flug storniert wurde, ist die Bordkarte möglicherweise noch nicht verfügbar. Kontrollieren Sie daher frühestens 24 Stunden vor Abflug den Check-in-Status innerhalb der App.
Alternativer Zugriff auf die Bordkarte
Falls die Bordkarte weiterhin nicht angezeigt wird, empfiehlt es sich, die Website von Turkish Airlines im mobilen Browser aufzurufen und den Check-in dort erneut vorzunehmen. Häufig lassen sich die Bordkarten auch per E-Mail zusenden oder als PDF herunterladen, sodass Sie diese direkt ausdrucken oder auf dem Smartphone speichern können. Zusätzlich können Sie die Bordkarte oft in Ihrem E-Mail-Postfach finden, wenn Sie den Check-in bereits abgeschlossen haben.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Sollten alle diese Schritte nicht zum Erfolg führen, ist es ratsam, den Kundenservice von Turkish Airlines zu kontaktieren. Dies kann telefonisch, per Live-Chat auf der Webseite oder gegebenenfalls auch über soziale Medien erfolgen. Halten Sie dabei Ihre Buchungsnummer und Reisedaten bereit, damit der Mitarbeiter Ihnen schnell und effektiv weiterhelfen kann. Zudem können die Mitarbeiter Ihnen auch alternative Möglichkeiten anbieten, Ihre Bordkarte zu erhalten.
Vorbereitung auf den Flughafen
Um am Reisetag stressfrei zu bleiben, sollten Sie im Zweifelsfall etwas mehr Zeit am Flughafen einplanen. Sollte die digitale Bordkarte nicht verfügbar sein, können Sie am Check-in-Schalter oder den Self-Service-Automaten die Bordkarte ausdrucken lassen. Es ist wichtig, nicht in Panik zu geraten und ruhig vorzugehen, da die meisten Probleme mit Bordkarten vor Ort problemlos gelöst werden können.