Was tun, wenn die TUI App keine Fluginformationen anzeigt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- Updates der App und des Betriebssystems prüfen
- App-Berechtigungen kontrollieren
- Serverprobleme oder Wartungsarbeiten abwarten
- Kontakt zum TUI Kundenservice
- Alternative Informationsquellen nutzen
Überprüfen der Internetverbindung
Oftmals ist das Problem, dass die TUI App keine Fluginformationen anzeigt, auf eine instabile oder fehlende Internetverbindung zurückzuführen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone entweder mit einem verlässlichen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder eine mobile Datenverbindung mit ausreichender Signalstärke besteht. Manchmal hilft es auch, den Flugmodus kurz ein- und wieder auszuschalten, um die Netzverbindung zu erneuern.
App neu starten und Cache leeren
Wenn die Internetverbindung in Ordnung ist, kann es hilfreich sein, die App komplett zu schließen und erneut zu starten. Bei manchen mobilen Betriebssystemen kann es außerdem sinnvoll sein, den App-Cache zu leeren, um eventuell zwischengespeicherte, fehlerhafte Daten zu entfernen. Unter Android finden Sie diese Funktion meist in den Einstellungen unter Apps > TUI > Speicher > Cache leeren. Bei iOS kann das Löschen und Neuinstallieren der App den gleichen Effekt haben.
Updates der App und des Betriebssystems prüfen
Veraltete Versionen der TUI App können gelegentlich Probleme beim Laden von Fluginformationen verursachen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App-Version aus dem Google Play Store oder Apple App Store installiert haben. Ebenso sollten Sie überprüfen, ob Ihr Betriebssystem aktuell ist, da es sonst zu Kompatibilitätsproblemen kommen kann. Ein Update kann Fehler beheben und die Stabilität verbessern.
App-Berechtigungen kontrollieren
Damit die TUI App korrekt funktioniert, benötigt sie eventuell bestimmte Berechtigungen, wie den Zugriff auf den Standort oder eine stabile Netzwerkverbindung. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob Sie der App alle nötigen Berechtigungen erteilt haben. Eine fehlende Berechtigung kann dazu führen, dass die Fluginformationen nicht geladen werden können.
Serverprobleme oder Wartungsarbeiten abwarten
Es kann vorkommen, dass die TUI-Server temporär nicht erreichbar sind oder Wartungsarbeiten durchgeführt werden. In solchen Fällen kann die App keine aktuellen Fluginformationen anzeigen. Prüfen Sie auf der offiziellen TUI-Website oder über deren Social-Media-Kanäle, ob aktuelle Hinweise zu Ausfällen vorliegen. Hier hilft meist nur abwarten, bis die Systeme wieder stabil laufen.
Kontakt zum TUI Kundenservice
Wenn alle vorherigen Schritte nicht zum Erfolg führen und die Fluginformationen weiterhin fehlen, sollten Sie den TUI Kundenservice kontaktieren. Dieser kann technische Probleme genauer untersuchen oder Sie direkt mit Informationen zu Ihrem Flug versorgen. Der Kontakt ist meist telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der TUI Website möglich. Halten Sie dabei Ihre Buchungsnummer und Flugdaten bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Alternative Informationsquellen nutzen
Falls die TUI App kurzfristig keine Daten liefert, können Sie als Übergangslösung die Websites der jeweiligen Fluggesellschaft oder allgemeine Fluginformationsdienste im Internet nutzen. Diese Plattformen bieten meist aktuelle Statusmeldungen zu Abflug- und Ankunftszeiten und helfen, Ihre Reise besser zu planen, bis die App wieder ordnungsgemäß funktioniert.