Was tun, wenn die Shutterfly-App nach einem Update nicht mehr startet?
- Einführung
- Cache und Daten der App löschen
- App neu starten oder Gerät neu starten
- Aktualisierung auf die neueste Version prüfen
- App deinstallieren und neu installieren
- Betriebssystem und Kompatibilität überprüfen
- Shutterfly-Support kontaktieren
- Zusammenfassung
Einführung
Es kann frustrierend sein, wenn eine App nach einem Update plötzlich nicht mehr startet. Bei der Shutterfly-App, die häufig für Fotobestellungen und -verwaltung genutzt wird, können verschiedene Ursachen dafür verantwortlich sein. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Anleitung zur Fehlerbehebung, damit Sie Ihre App schnell wieder nutzen können.
Cache und Daten der App löschen
Oft können veraltete oder beschädigte temporäre Dateien dazu führen, dass eine App nicht mehr startet. Um dies zu beheben, sollten Sie zunächst den Cache der Shutterfly-App löschen. Unter Android finden Sie diese Option in den Einstellungen unter "Apps" oder "Anwendungsmanager", gefolgt von "Speicher" und dort die Schaltfläche "Cache löschen". Unter iOS können Sie einen ähnlichen Effekt erzielen, indem Sie die App deinstallieren und erneut installieren, da es keine direkte Funktion zum Löschen des Caches gibt.
App neu starten oder Gerät neu starten
Bevor Sie komplexere Schritte unternehmen, kann es hilfreich sein, die App komplett zu schließen und erneut zu öffnen. Manchmal läuft im Hintergrund ein Prozess nicht korrekt, der dadurch beendet wird. Falls das nicht hilft, starten Sie auch Ihr Smartphone oder Tablet einmal neu. Ein Neustart setzt zahlreiche Hintergrundprozesse zurück und kann kleinere Systemprobleme beheben.
Aktualisierung auf die neueste Version prüfen
Es kommt gelegentlich vor, dass ein veröffentlichtes Update selbst fehlerhaft ist und deswegen Probleme verursacht. Prüfen Sie im App Store oder Google Play, ob es bereits ein weiteres Update für die Shutterfly-App gibt, das möglicherweise Fehler behebt. Falls ja, installieren Sie dieses Update sofort, da die Entwickler oft schnell reagieren.
App deinstallieren und neu installieren
Wenn alle bisherigen Schritte keinen Erfolg bringen, ist eine komplette Deinstallation der Shutterfly-App empfehlenswert. Dabei gehen zwar lokal eventuell gespeicherte Daten in der App verloren, doch Ihre Fotos und Bestellungen bleiben in der Regel sicher in Ihrem Benutzerkonto auf dem Shutterfly-Server gespeichert. Sobald die App gelöscht ist, können Sie sie neu aus dem App Store oder Google Play herunterladen und erneut installieren. Dies sorgt für eine komplett frische Installation ohne mögliche Beschädigungen.
Betriebssystem und Kompatibilität überprüfen
Manchmal kann ein App-Update auf neueren Betriebssystemversionen reibungslos laufen, auf älteren Versionen jedoch Probleme verursachen. Prüfen Sie daher, ob Ihr Smartphone oder Tablet auf dem neuesten Stand ist, sprich ein aktuelles Betriebssystem installiert ist. Falls Ihr Betriebssystem veraltet ist, könnte ein Update hier Abhilfe schaffen. Wenn Ihr Gerät zu alt ist und keine Updates mehr erhält, besteht möglicherweise keine Kompatibilität mehr zur aktuellen Shutterfly-Version.
Shutterfly-Support kontaktieren
Wenn trotz aller Maßnahmen das Problem weiterhin besteht, ist es sinnvoll, den offiziellen Kundendienst von Shutterfly zu kontaktieren. Dies geht meist über die Webseite, per E-Mail oder Telefon. Oft haben die Support-Mitarbeiter genauere Informationen zu Problemen mit bestimmten Versionen oder Geräten und können gezielte Hilfestellungen geben. Auch ist es möglich, dass sie Bugs melden können, die die Entwickler noch beheben müssen.
Zusammenfassung
Wenn die Shutterfly-App nach einem Update nicht mehr startet, sollten Sie zunächst temporäre Dateien wie Cache löschen und Ihr Gerät neu starten. Anschließend prüfen Sie, ob es weitere Updates für die App oder Ihr Betriebssystem gibt. Falls nötig, installieren Sie die App komplett neu. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an den Shutterfly-Support. Mit diesen Schritten erhöhen Sie die Chancen, dass Ihre App wieder einwandfrei funktioniert.