Was tun, wenn die Genshin Impact App auf dem Startbildschirm hängen bleibt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Neustart der App und des Geräts
- Speicherplatz und Leistung überprüfen
- Spiel- und App-Updates installieren
- Cache und Daten der App löschen
- Neuinstallation der App
- Benutzerkonto und Serverstatus prüfen
- Kontakt zum Support
Überprüfung der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum die Genshin Impact App auf dem Startbildschirm nicht weiterkommt, ist eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung. Da das Spiel eine konstante Verbindung zu den Servern benötigt, sollte zuerst sichergestellt werden, dass das Gerät über eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung verfügt. Man kann versuchen, andere Apps oder Webseiten zu öffnen, um die Verbindung zu testen. Bei Problemen hilft oft ein Neustart des Routers oder der Wechsel zu einem anderen Netzwerk.
Neustart der App und des Geräts
Manchmal behebt ein simpler Neustart das Problem. Beenden Sie die Genshin Impact App vollständig, indem Sie sie aus dem App-Manager oder Task-Manager schließen. Anschließend starten Sie die App neu. Sollte das nicht helfen, kann es sinnvoll sein, das Gerät komplett neu zu starten, um temporäre Störungen im System zu beseitigen.
Speicherplatz und Leistung überprüfen
Genshin Impact ist ein ressourcenintensives Spiel, das sowohl viel Speicherplatz als auch ausreichend Arbeitsspeicher benötigt. Wenn auf dem Gerät nicht genug freier Speicher vorhanden ist, kann das zu Ladeproblemen führen. Es empfiehlt sich, den verfügbaren Speicher via Einstellungen zu prüfen und gegebenenfalls nicht benötigte Apps oder Dateien zu löschen. Ebenso sollte die Hintergrundauslastung vermindert werden, indem andere Apps geschlossen werden.
Spiel- und App-Updates installieren
Eine veraltete Version der App kann ebenfalls Probleme verursachen. Überprüfen Sie, ob es Updates für Genshin Impact im Google Play Store oder Apple App Store gibt und installieren Sie diese. Auch das Betriebssystem des Geräts sollte auf dem neuesten Stand sein, da veraltete Betriebssystemversionen mit dem Spiel inkompatibel sein können.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können beschädigte temporäre Dateien die Ursache für das Hängenbleiben sein. In den Einstellungen des Geräts gibt es die Möglichkeit, den Cache der App zu löschen. Bei Android findet man diese Option meist unter Apps -> Genshin Impact -> Speicher -> Cache löschen. Vorsicht: Das Löschen der App-Daten führt zum Verlust lokaler Einstellungen und kann den Download von Spieldaten erneut notwendig machen.
Neuinstallation der App
Falls alle bisherigen Maßnahmen nicht helfen, ist eine vollständige Deinstallation der App sinnvoll. Nach dem Entfernen der App sollte das Gerät neu gestartet werden, bevor Genshin Impact wieder installiert wird. Dadurch werden alle beschädigten Dateien entfernt und das Spiel frisch installiert.
Benutzerkonto und Serverstatus prüfen
Ein Problem mit dem Benutzerkonto oder den Servern kann ebenfalls dazu führen, dass das Spiel nicht startet. Überprüfen Sie, ob Sie sich mit dem richtigen Konto angemeldet haben und testen Sie, ob die offiziellen Server von Genshin Impact online sind. Informationen dazu finden Sie meist auf der offiziellen Website oder den sozialen Kanälen von miHoYo.
Kontakt zum Support
Wenn all diese Schritte erfolglos bleiben, empfiehlt es sich, den offiziellen Kundensupport von Genshin Impact zu kontaktieren. Geben Sie dabei möglichst genaue Informationen zu Ihrem Gerät, der verwendeten Spielversion sowie eine Beschreibung des Problems an, damit gezielt geholfen werden kann.