Was tun, wenn das Galaxy A73 5G keine 5G-Verbindung findet?
- Prüfen, ob 5G vom Netzbetreiber unterstützt wird und ob Ihr Tarif 5G enthält
- SIM-Karte und SIM-Slot kontrollieren
- Netzmodus und Einstellungen am Telefon überprüfen
- Software- und Netzbetreiber-Updates installieren
- Flugmodus kurz verwenden und Signal neu suchen lassen
- Netzbetreiberprofile und APN-Einstellungen prüfen
- Standortbedingungen und Empfang beachten
- Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen oder Werksreset als letzte Maßnahme
- Support kontaktieren oder Gerät prüfen lassen
Prüfen, ob 5G vom Netzbetreiber unterstützt wird und ob Ihr Tarif 5G enthält
Bevor Sie am Gerät etwas einstellen, vergewissern Sie sich, dass 5G in Ihrer Region verfügbar ist und Ihr Mobilfunktarif das 5G-Netz tatsächlich freischaltet. Manche Anbieter haben noch kein flächendeckendes 5G oder erfordern ein spezielles Upgrade des Vertrags. Auf den Provider-Webseiten oder per Kundenhotline lässt sich das schnell klären.
SIM-Karte und SIM-Slot kontrollieren
Ältere oder stark abgenutzte SIM-Karten unterstützen unter Umständen kein 5G. Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte vom Anbieter als 5G-kompatibel bestätigt wurde. Testen Sie die Karte gegebenenfalls in einem anderen 5G-fähigen Gerät oder stecken Sie eine andere, bestätigte 5G-SIM in Ihr Galaxy A73, um die Hardware auszuschließen.
Netzmodus und Einstellungen am Telefon überprüfen
Öffnen Sie die Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke und stellen Sie sicher, dass der bevorzugte Netztyp auf „5G/4G/3G/2G (automatisch verbinden)“ oder eine vergleichbare Option gesetzt ist. Manche Geräte bieten separate Schalter für 5G; aktivieren Sie diese. Starten Sie danach das Telefon neu, damit die Netzsuche neu angestoßen wird.
Software- und Netzbetreiber-Updates installieren
Stellen Sie sicher, dass Android-Systemupdates und Firmware- bzw. Carrier-Updates installiert sind. Diese Updates enthalten oft Verbesserungen und Fehlerbehebungen für die Mobilfunkverbindung. Gehen Sie in Einstellungen > Software-Update und prüfen Sie auf verfügbare Aktualisierungen.
Flugmodus kurz verwenden und Signal neu suchen lassen
Schalten Sie für einige Sekunden den Flugmodus ein und anschließend wieder aus. Dadurch wird die Mobilfunkverbindung zurückgesetzt und das Gerät zwingt eine neue Netzsuche, was in manchen Fällen vorhandene 5G-Masten erkennt.
Netzbetreiberprofile und APN-Einstellungen prüfen
Falsche oder veränderte APN-/Netzbetreiberprofile können Verbindungsprobleme verursachen. Vergleichen Sie die APN-Einstellungen in den Mobilfunk-Einstellungen mit den Angaben Ihres Anbieters und setzen Sie bei Bedarf die APN auf die Standardwerte zurück.
Standortbedingungen und Empfang beachten
5G-Signale (insbesondere mmWave) haben kürzere Reichweiten und schlechtere Gebäudedurchdringung als 4G. In Gebäuden, Tiefgaragen oder ländlichen Gebieten kann daher kein 5G verfügbar sein. Versuchen Sie an einem anderen Ort mit freier Sicht zum Himmel, ob das Gerät 5G findet.
Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen oder Werksreset als letzte Maßnahme
Wenn alle oben genannten Schritte nichts bringen, setzen Sie in den Einstellungen die Netzwerkeinstellungen zurück. Das entfernt gespeicherte WLANs, Bluetooth-Geräte und Mobilfunkkonfigurationen, kann aber Verbindungsprobleme beheben. Ein kompletter Werksreset sollte nur nach Sicherung wichtiger Daten und als letzte Option in Erwägung gezogen werden.
Support kontaktieren oder Gerät prüfen lassen
Wenn nach allen Maßnahmen weiterhin kein 5G verfügbar ist, wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Netzbetreibers oder an den Samsung-Service. Lassen Sie das Gerät ggf. diagnostisch überprüfen; es könnte ein Hardwaredefekt am Modem oder an der Antenne vorliegen.