Was sollte ich tun, wenn meine Bestellungen in der Wolt-App nicht angezeigt werden?
- Prüfung der Internetverbindung
- App neu starten und aktualisieren
- Cache leeren und App-Daten überprüfen
- Überprüfe dein Konto und Bestellhistorie
- Kontakt zum Wolt-Kundendienst
- Zusammenfassung
Prüfung der Internetverbindung
Ein häufiger Grund dafür, dass Bestellungen in der Wolt-App nicht angezeigt werden, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Überprüfe zunächst, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden ist, entweder über WLAN oder mobile Daten. Manchmal kann es helfen, die Verbindung kurz auszuschalten und wieder einzuschalten oder das Gerät neu zu starten, um etwaige Netzwerkprobleme zu beheben.
App neu starten und aktualisieren
Wenn die Verbindung in Ordnung ist, kann es sein, dass ein temporärer Fehler in der App vorliegt. Schließe die Wolt-App vollständig und öffne sie erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, prüfe im App Store (bei iOS) oder Google Play Store (bei Android), ob ein Update für die Wolt-App verfügbar ist. App-Updates beheben häufig Bugs und verbessern die Stabilität, was das Problem möglicherweise löst.
Cache leeren und App-Daten überprüfen
Manchmal sammeln sich zwischengespeicherte Daten an, die die Darstellung der Bestellungen beeinträchtigen können. Unter den Einstellungen deines Geräts kannst du bei Android-Geräten den Cache und die Daten der App löschen. Dabei werden keine persönlichen Daten gelöscht, aber du musst dich eventuell erneut anmelden. Bei iOS gibt es diese Möglichkeit nicht direkt, ein Neuinstallieren der App hat den gleichen Effekt.
Überprüfe dein Konto und Bestellhistorie
Stelle sicher, dass du in der Wolt-App mit dem richtigen Konto angemeldet bist. Wenn du mehrere Konten hast, kann es passieren, dass deine Bestellungen in einem anderen Konto gespeichert sind. Außerdem kann ein kurzzeitiger Serverfehler bei Wolt dazu führen, dass die Bestellhistorie nicht geladen wird. Warte in diesem Fall etwas ab und versuche es später erneut.
Kontakt zum Wolt-Kundendienst
Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen, solltest du den Kundendienst von Wolt kontaktieren. Innerhalb der App gibt es meist eine Funktion für Support oder Hilfe, über die du dein Problem schildern kannst. Alternativ findest du auf der Website oder in der App Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder Chat. Gib möglichst viele Details zu deinem Problem, deinem Konto und den betroffenen Bestellungen an, damit der Support dir schnell und gezielt weiterhelfen kann.
Zusammenfassung
Zusammengefasst solltest du sicherstellen, dass deine Internetverbindung funktioniert, die App auf dem neuesten Stand ist und korrekt ausgeführt wird. Prüfe, ob du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist, und leere gegebenenfalls den Cache oder installiere die App neu. Wenn all das nichts bringt, wende dich an den Wolt-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.