Was mache ich, wenn Untertitel in der Netflix-App nicht angezeigt werden?
- Untertitel in der Netflix-App werden nicht angezeigt – Was tun?
- App- und Geräteprobleme prüfen
- App und Betriebssystem aktualisieren
- Internetverbindung und Download prüfen
- Netflix-Einstellungen und Konto überprüfen
- Support kontaktieren
Untertitel in der Netflix-App werden nicht angezeigt – Was tun?
Wenn die Untertitel in der Netflix-App nicht angezeigt werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Zunächst solltest du überprüfen, ob die Untertitel überhaupt aktiviert sind. Während der Wiedergabe kannst du das Untertitel-Menü öffnen, indem du das Bildschirmmenü (in der Regel mit einem Text- oder Sprechblasensymbol gekennzeichnet) aufrufst, und dann sicherstellen, dass die gewünschte Untertitelsprache ausgewählt ist. Manchmal sind die Untertitel zwar aktiviert, aber versehentlich auf "Aus" gestellt oder auf eine andere Sprache, die du nicht erwartest.
App- und Geräteprobleme prüfen
Wenn die Untertitel eingeschaltet sind und dennoch nicht erscheinen, empfiehlt es sich, die Netflix-App neu zu starten. Schließe die App vollständig, also auch aus dem Hintergrundprozess, und starte sie dann erneut. Ein Neustart der App behebt häufig kleinere technische Störungen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte ein Neustart des Geräts helfen, da dies den Arbeitsspeicher zurücksetzt und laufende Prozesse frisch startet.
App und Betriebssystem aktualisieren
Veraltete Versionen der Netflix-App oder des Betriebssystems können ebenfalls zu Problemen bei der Darstellung von Untertiteln führen. Prüfe daher im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), ob Updates für die Netflix-App verfügbar sind, und installiere diese. Auch das Systemupdate deines Geräts ist wichtig, da Netflix von aktuellen Softwareversionen profitiert, um einwandfrei zu funktionieren.
Internetverbindung und Download prüfen
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann dazu führen, dass Untertitel nicht korrekt geladen werden. Überprüfe deine Verbindung und versuche, falls möglich, eine andere Netzwerkverbindung (zum Beispiel WLAN statt Mobile Daten). Wenn du Episoden oder Filme heruntergeladen hast, kann ein Fehler beim Download die Untertitel beeinträchtigen. In diesem Fall solltest du den Download löschen und neu starten.
Netflix-Einstellungen und Konto überprüfen
In deinem Netflix-Konto unter "Konto" und dann "Sprache" kannst du die bevorzugten Untertitelsprachen einstellen. Falls hier keine Sprache ausgewählt ist oder eine falsche Sprache eingestellt wurde, kann das Einfluss auf die angezeigten Untertitel haben. Sollte das Problem nur bei bestimmten Titeln auftreten, kann es daran liegen, dass diese Titel keine Untertitel in der gewünschten Sprache anbieten.
Support kontaktieren
Falls all diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, lohnt sich ein Blick auf die Netflix-Hilfeseiten oder direkt der Kontakt zum Netflix-Kundenservice. Dort kann man dir mit spezifischen Lösungen basierend auf deinem Gerät, Betriebssystem und Konto weiterhelfen. Eventuell liegt ein technisches Problem vor, das nur durch einen Neustart der Server oder eine Fehlerbehebung durch Netflix gelöst werden kann.