Was mache ich, wenn Push-Benachrichtigungen in der Remitly-App nicht funktionieren?
- Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen
- Internetverbindung und Hintergrunddaten sicherstellen
- App-Cache und Daten löschen
- App aktualisieren oder neu installieren
- Überprüfen Sie Energiesparmodi und App-Optimierungen
- Kontaktieren Sie den Remitly-Kundendienst
- Fazit
Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen
Der erste Schritt ist sicherzustellen, dass die Push-Benachrichtigungen in der Remitly-App sowie in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones aktiviert sind. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät und navigieren Sie zum Bereich für Benachrichtigungen. Dort sollten Sie prüfen, ob Remitly die Erlaubnis hat, Benachrichtigungen zu senden, inklusive Ton, Banner und Sperrbildschirm-Anzeigen. In der App selbst können Sie ebenfalls unter den Einstellungen kontrollieren, ob die Benachrichtigungsfunktion aktiviert ist.
Internetverbindung und Hintergrunddaten sicherstellen
Push-Benachrichtigungen benötigen eine stabile Internetverbindung, um rechtzeitig zugestellt zu werden. Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk oder mobilen Daten verbunden ist. Zusätzlich sollten Sie in den Einstellungen überprüfen, ob die Remitly-App im Hintergrund Daten verwenden darf. Falls die Hintergrunddaten deaktiviert sind, kann die App keine Benachrichtigungen empfangen, wenn sie nicht aktiv geöffnet ist.
App-Cache und Daten löschen
Manchmal können temporäre Dateien oder beschädigte Daten dazu führen, dass Benachrichtigungen fehlerhaft sind. Sie können versuchen, den Cache der Remitly-App zu löschen. Bei Android-Geräten erreichen Sie dies über die Einstellungen unter "Apps" > "Remitly" > "Speicher" > "Cache löschen". Bei iOS gibt es keine direkte Option, aber ein Neustart der App oder eine Neuinstallation kann ähnliche Effekte erzielen und möglicherweise das Problem beheben.
App aktualisieren oder neu installieren
Veraltete App-Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen. Kontrollieren Sie im App Store oder Google Play Store, ob es ein Update für die Remitly-App gibt und installieren Sie dieses. Falls das Problem weiterhin besteht, kann eine vollständige Deinstallation und Neuinstallation der App helfen, indem mögliche Fehler oder beschädigte Dateien entfernt werden.
Überprüfen Sie Energiesparmodi und App-Optimierungen
Manche Smartphones aktivieren automatisch Energiesparmodi oder App-Optimierungen, die Hintergrundaktivitäten einschränken. Diese können das Zustellen von Push-Benachrichtigungen verhindern. Stellen Sie sicher, dass Remitly von solchen Einstellungen ausgenommen ist, indem Sie unter den Akku-Einstellungen Ihres Geräts nach "App-Energiesparmodus" oder ähnlichen Optionen suchen und Remitly entsprechende Freigaben erteilen.
Kontaktieren Sie den Remitly-Kundendienst
Sollten alle vorgenannten Schritte nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an den Remitly-Support. Eventuell handelt es sich um ein serverseitiges Problem oder einen Fehler, der nur vom Entwicklerteam behoben werden kann. Bereiten Sie dabei Angaben zu Ihrem Gerät, Betriebssystemversion und eine genaue Beschreibung des Problems vor, um eine schnellere Unterstützung zu ermöglichen.
Fazit
Push-Benachrichtigungen sind wichtig, um über Transaktionen und wichtige Ereignisse zeitnah informiert zu werden. Durch das Überprüfen der Einstellungen auf Geräte- und App-Ebene, Sicherstellen der Internetverbindung, Aktualisieren oder Neuinstallieren der App sowie das Ausschließen von Energiesparmaßnahmen lassen sich die meisten Probleme lösen. Sollte die Störung weiterhin bestehen, ist der Remitly-Support der richtige Ansprechpartner, um individuelle Hilfe zu erhalten.