Was mache ich, wenn In-App-Käufe in Call of Duty: Mobile nicht funktionieren?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Prüfung der Zahlungsmethode
- Aktualisierung der App und des Betriebssystems
- Cache und Daten der App löschen
- Geräte-Neustart durchführen
- Prüfung auf Serverprobleme
- Support kontaktieren
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist grundlegend für erfolgreiche In-App-Käufe in Call of Duty: Mobile. Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und die Verbindung nicht unterbrochen wird. Am besten nutzt du eine schnelle WLAN-Verbindung oder eine stabile mobile Datenverbindung. Falls deine Verbindung instabil ist, versuche es später erneut oder wechsle das Netzwerk.
Prüfung der Zahlungsmethode
Oftmals scheitern In-App-Käufe, weil die hinterlegte Zahlungsmethode nicht akzeptiert wird oder ein Problem mit der Zahlungsquelle besteht. Überprüfe deshalb, ob deine Kreditkarte, PayPal oder dein Google/Apple-Konto korrekt eingerichtet ist und ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen vorhanden ist. Eventuelle Beschränkungen deiner Bank oder des Zahlungsanbieters können ebenfalls eine Rolle spielen – kontaktiere im Zweifel deinen Zahlungsdienstleister.
Aktualisierung der App und des Betriebssystems
Veraltete Versionen von Call of Duty: Mobile oder deines Betriebssystems können Fehler beim Kaufprozess verursachen. Prüfe, ob Updates für die App im App Store (Google Play Store oder Apple App Store) verfügbar sind und installiere diese. Ebenso solltest du sicherstellen, dass dein Gerät mit der neuesten Betriebssystemversion arbeitet, da Kompatibilitätsprobleme ebenfalls In-App-Käufe behindern können.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können temporäre Dateien oder fehlerhafte Cache-Daten Probleme beim Kauf auslösen. Unter Android kannst du in den Geräteeinstellungen unter Apps die Option finden, den Cache und die Daten von Call of Duty: Mobile zu löschen. Beachte jedoch, dass durch das Löschen der Daten deine gespeicherten Einstellungen zurückgesetzt werden können. Bei iOS kannst du die App neu installieren, um ähnliche Effekte zu erzielen.
Geräte-Neustart durchführen
Ein einfacher Neustart deines Smartphones oder Tablets kann viele kleinere Softwarefehler beheben. Starte dein Gerät neu und versuche anschließend erneut, den In-App-Kauf durchzuführen.
Prüfung auf Serverprobleme
Manchmal sind die Server von Call of Duty: Mobile temporär überlastet oder es gibt Wartungsarbeiten. Informationen dazu findest du oft auf offiziellen Social-Media-Kanälen von Call of Duty oder auf der Website. Wenn Serverprobleme vorliegen, hilft es meist nur, etwas Zeit abzuwarten und den Kauf später erneut zu versuchen.
Support kontaktieren
Falls all diese Schritte nicht zum Erfolg führen, solltest du den Kundensupport von Call of Duty: Mobile kontaktieren. Halte dafür alle relevanten Informationen bereit, wie z. B. deine Account-Daten, die Art des Problems, die Fehlermeldungen und Details zu deiner Zahlungsweise. Der Support kann dir detailliert helfen und mögliche technische oder accountbezogene Probleme klären.
Zusammenfassung
Wenn In-App-Käufe in Call of Duty: Mobile nicht funktionieren, ist es sinnvoll, zunächst die Internetverbindung und Zahlungsmethode zu prüfen, die App und das Betriebssystem zu aktualisieren, sowie temporäre Daten zu löschen oder das Gerät neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann es an Serverproblemen liegen, oder es ist Hilfe vom Support erforderlich. Durch das systematische Ausschließen der möglichen Ursachen findest du die passende Lösung, damit du deine gewünschten Einkäufe tätigen kannst.