Was mache ich, wenn ich mein Smartphone mit der Authenticator-App verliere?
- Was tun, wenn das Smartphone mit der Authenticator-App verloren geht?
- Vorbereitung und Backup-Möglichkeiten
- Schritte nach dem Verlust des Smartphones
- Weitere Sicherheitshinweise
Was tun, wenn das Smartphone mit der Authenticator-App verloren geht?
Der Verlust des Smartphones, auf dem eine Authenticator-App (wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder ähnliche) installiert ist, kann zunächst sehr besorgniserregend sein, da diese App oftmals für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) genutzt wird, um den Zugang zu wichtigen Online-Diensten abzusichern. Es ist jedoch möglich, die Kontrolle über die betroffenen Konten wiederzuerlangen, wenn man über die richtigen Schritte und Vorbereitungen verfügt.
Vorbereitung und Backup-Möglichkeiten
Idealerweise hat man vor dem Verlust des Smartphones Backups oder Wiederherstellungscodes hinterlegt. Viele Anbieter von 2FA-Diensten stellen sogenannte sogenannte Wiederherstellungscodes (Recovery Codes) zur Verfügung, die man bei der Einrichtung speichern sollte. Diese Codes erlauben es, sich auch ohne Zugriff auf die Authenticator-App beim jeweiligen Dienst anzumelden und 2FA vorübergehend zu deaktivieren oder neu zu konfigurieren.
Falls Backups auf dem Gerät aktiv waren, wie z.B. die Google-Konto-Synchronisation für den Google Authenticator oder ein Cloud-Backup für andere Authenticator-Apps, können diese verwendet werden, um die Konten auf einem neuen Smartphone wiederherzustellen.
Schritte nach dem Verlust des Smartphones
Sollte kein Backup verfügbar sein, ist der nächste Schritt, den Zugriff auf die betroffenen Konten über alternative Methoden wiederherzustellen. Viele Dienste bieten alternative Wiederherstellungsmethoden an, etwa den Versand eines Codes per SMS oder E-Mail an eine hinterlegte Adresse oder Telefonnummer. Über diese Wege kann man sich verifizieren und die 2FA-Einstellungen zurücksetzen oder deaktivieren. Ist dies bei einem Dienst nicht möglich, sollte man den Kundensupport kontaktieren und den Verlust des Authenticator-Geräts schildern. Dies kann einige Nachweise der Identität erfordern, um Missbrauch zu verhindern.
Sobald der Zugriff auf die Konten wiederhergestellt ist, empfiehlt es sich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut einzurichten – diesmal idealerweise auf einem neuen Gerät. Dabei sollte man jetzt auch daran denken, die Wiederherstellungscodes sicher zu speichern sowie gegebenenfalls mehrere Methoden (zum Beispiel SMS-Codes oder alternative Apps) als Backup zu aktivieren.
Weitere Sicherheitshinweise
Zusätzlich zum Wiederherstellen des Zugangs ist es wichtig, sofort das verlorene Smartphone als kompromittiertes Gerät zu behandeln. Man sollte, sofern möglich, das Gerät aus der Ferne sperren oder löschen lassen (z.B. über "Find My Device" von Google oder "Find My iPhone" von Apple). Gleichzeitig empfiehlt es sich, Passwörter der wichtigen Konten zu ändern, um sicherzustellen, dass keine unbefugten Zugriffe erfolgen können, falls der Dieb oder Finder des Smartphones versucht, auf die Konten zuzugreifen.
Insgesamt ist der Verlust eines Smartphones mit Authenticator-App zwar ärgerlich, aber mit den richtigen Vorbereitungen und schnellen Reaktionen gut zu bewältigen.