Was mache ich, wenn die PayPal-App keine Netzwerkverbindung erkennt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App und Gerät neu starten
- Aktualisieren der PayPal-App
- Netzwerk- und App-Einstellungen prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- Überprüfen, ob PayPal-Server erreichbar sind
- Kontakt mit dem PayPal-Support aufnehmen
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn die PayPal-App keine Netzwerkverbindung erkennt, ist der erste Schritt, sicherzustellen, dass Ihr Gerät tatsächlich mit dem Internet verbunden ist. Prüfen Sie, ob andere Apps oder der Browser auf Ihrem Smartphone oder Tablet funktionieren. Testen Sie zum Beispiel, ob Sie eine Webseite aufrufen oder andere Online-Dienste nutzen können. Falls keine Internetverbindung besteht, starten Sie Ihr WLAN oder die mobile Datenverbindung neu oder wechseln Sie gegebenenfalls zwischen WLAN und mobilen Daten hin und her, um Verbindungsprobleme auszuschließen.
App und Gerät neu starten
Manchmal können temporäre Störungen durch einen einfachen Neustart behoben werden. Beenden Sie die PayPal-App vollständig, indem Sie sie aus dem Multitasking-Fenster Ihres Geräts entfernen, und öffnen Sie die App anschließend erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet komplett neu. Dieser Vorgang löscht zwischengespeicherte Daten und kann Netzwerkprobleme oft automatisch beheben.
Aktualisieren der PayPal-App
Veraltete App-Versionen können zu Kompatibilitätsproblemen mit Ihrem Betriebssystem oder den PayPal-Servern führen. Öffnen Sie den jeweiligen App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfen Sie, ob für die PayPal-App ein Update bereitsteht. Falls ja, installieren Sie die neueste Version und versuchen Sie danach erneut, die App zu verwenden.
Netzwerk- und App-Einstellungen prüfen
Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, ob die PayPal-App die erforderlichen Berechtigungen besitzt, um auf das Internet zuzugreifen. Manchmal können Einschränkungen durch Firewalls, VPNs oder eingeschränkte Netzwerkeinstellungen (wie z. B. Daten sparen Modus, Hintergrunddatenbeschränkungen oder spezielle Sicherheitstools) den Datenverkehr blockieren. Schalten Sie solche Dienste vorübergehend aus oder passen Sie die Einstellungen an, um zu testen, ob die Verbindung wieder funktioniert.
Cache und Daten der App löschen
Wenn die PayPal-App weiterhin keine Netzwerkverbindung erkennt, kann das Löschen des Caches und der gespeicherten Daten hilfreich sein. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Geräts unter Apps oder Anwendungen, wählen Sie die PayPal-App aus und suchen Sie die Optionen zum Löschen von Cache und App-Daten. Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten eine erneute Anmeldung in der App erforderlich sein kann.
Überprüfen, ob PayPal-Server erreichbar sind
Es kann vorkommen, dass das Netzwerkproblem nicht bei Ihnen, sondern bei PayPal selbst liegt. Überprüfen Sie auf Webseiten wie Downdetector.de oder auf den offiziellen PayPal-Social-Media-Kanälen, ob es aktuelle Störungen gibt. Sollte dies der Fall sein, bleibt Ihnen nur abzuwarten, bis der Dienst wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Kontakt mit dem PayPal-Support aufnehmen
Falls alle genannten Schritte keine Besserung bringen, sollten Sie den PayPal-Kundendienst kontaktieren. Dort kann man Ihnen gezielte Hilfe bieten und gegebenenfalls unbekannte oder individuelle Probleme mit Ihrem Account klären. Nutzen Sie dazu die offizielle PayPal-Webseite, die Support-Hotline oder den Chat-Support innerhalb der App, sofern verfügbar.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Netzwerkprobleme meistens durch einfache Maßnahmen wie das Überprüfen der Internetverbindung, Neustart von App und Gerät, Aktualisierung der App oder Anpassung der Netzwerkeinstellungen zu lösen sind. Nur in seltenen Fällen liegen schwerwiegendere technische Störungen vor, die vom PayPal-Support behoben werden müssen.