Was mache ich, wenn die Kontist-App keine Zahlungsaufträge anzeigt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Neustart der Kontist-App und des Geräts
- Aktualisierung der Kontist-App
- Überprüfung der Kontoaktivität und Zahlungsaufträge
- Cache und Daten der App löschen
- Kontakt zum Kontist-Kundensupport
- Fazit
Überprüfung der Internetverbindung
Wenn die Kontist-App keine Zahlungsaufträge anzeigt, ist es zunächst wichtig sicherzustellen, dass Ihr Gerät eine stabile Internetverbindung hat. Ohne aktive und zuverlässige Verbindung kann die App keine Daten vom Server abrufen. Prüfen Sie daher, ob Sie mit einem WLAN oder mobilen Datennetz verbunden sind und ob andere Apps oder Webseiten problemlos laden.
Neustart der Kontist-App und des Geräts
Ein häufiger Grund für fehlende oder fehlerhafte Anzeige von Daten ist ein temporärer Softwarefehler. Beenden Sie die Kontist-App vollständig, indem Sie sie aus dem App-Wechsler schließen, und öffnen Sie sie erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu, um eventuell im Hintergrund hängende Prozesse zu beenden und einen frischen Start zu ermöglichen.
Aktualisierung der Kontist-App
Oftmals behebt ein Update der App bekannte Fehler oder Kompatibilitätsprobleme. Prüfen Sie im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), ob eine neue Version der Kontist-App verfügbar ist, und installieren Sie diese falls vorhanden. Nach der Aktualisierung sollten Sie die App erneut öffnen und überprüfen, ob die Zahlungsaufträge nun angezeigt werden.
Überprüfung der Kontoaktivität und Zahlungsaufträge
Es kann auch sein, dass tatsächlich keine Zahlungsaufträge vorhanden sind, die angezeigt werden könnten. Melden Sie sich in diesem Fall im Webportal von Kontist an und prüfen Sie, ob dort offene oder geplante Zahlungsaufträge sichtbar sind. Wenn im Webportal ebenfalls keine Zahlungsaufträge zu finden sind, wurde möglicherweise noch keine Zahlung angelegt oder freigegeben.
Cache und Daten der App löschen
Falls Sie ein Android-Gerät verwenden und die App weiterhin Probleme macht, kann es helfen, die zwischengespeicherten Daten der Kontist-App zu löschen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Geräts unter Apps oder Anwendungsmanager, wählen Sie die Kontist-App aus und nutzen Sie die Funktion Cache löschen oder Daten löschen. Beachten Sie, dass beim Löschen der Daten möglicherweise Anmeldeinformationen verloren gehen und Sie sich erneut anmelden müssen.
Kontakt zum Kontist-Kundensupport
Sollten alle genannten Schritte keine Verbesserung bringen, ist es ratsam, den Kontist-Kundensupport zu kontaktieren. Dabei können Sie das Problem schildern und gegebenenfalls Screenshots oder genaue Angaben zum Gerät und Betriebssystem angeben. Die Support-Mitarbeiter haben oft Zugriff auf weiterführende Lösungsansätze oder können technische Störungen bestätigen und beheben.
Fazit
Das Ausbleiben der Anzeige von Zahlungsaufträgen in der Kontist-App kann verschiedene Ursachen haben, von Verbindungsproblemen über Softwarefehler bis hin zu fehlenden Zahlungsaufträgen an sich. Durch systematisches Prüfen der Internetverbindung, Neustarten und Aktualisieren der App, Kontrolle im Webportal sowie im Zweifelsfall Kontakt mit dem Support kann das Problem meist schnell behoben werden.