Was mache ich, wenn der Download eines Magazins in der Readly App hängen bleibt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- Download erneut starten
- Readly App und Betriebssystem aktualisieren
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- Kontakt zum Readly Support
- Zusammenfassung
Überprüfen der Internetverbindung
Ein hängender Download kann häufig an einer instabilen oder langsamen Internetverbindung liegen. Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile Verbindung zum Internet hat, entweder über WLAN oder mobile Daten. Falls möglich, versuche, das Gerät näher an den Router zu bringen, um eine bessere Signalstärke zu erhalten. Bei mobilen Daten kann ein Wechsel des Standorts helfen, falls das Netz dort schwach ist. Ein kurzer Test der Verbindung in einem Browser oder mit anderen Apps kann bestätigen, ob das Internet die Ursache ist.
App neu starten und Cache leeren
Wenn die Internetverbindung in Ordnung ist, solltest du die Readly App komplett schließen und anschließend wieder öffnen. Manchmal können temporäre Störungen in der App den Download blockieren. Durch das Schließen der App werden eventuell festhängende Prozesse beendet. Falls weiterhin Probleme auftreten, kann es helfen, den Cache der App zu leeren. Bei Android-Geräten findest du diese Option in den Einstellungen unter Apps > Readly > Speicher > Cache leeren. Bei iOS gibt es keine direkte Cache-Leer-Funktion, hier hilft meist ein kompletter Neustart des Geräts.
Download erneut starten
Nach dem Neustart der App kannst du den Download des Magazins erneut starten. Manchmal hilft es auch, den laufenden Download zu pausieren und danach wieder fortzusetzen, sofern die App diese Funktion unterstützt. Sollte der Download weiterhin hängen, empfiehlt es sich, das Magazin aus der Downloadliste zu entfernen und den Download von vorne zu beginnen.
Readly App und Betriebssystem aktualisieren
Veraltete Versionen der App oder des Betriebssystems können ebenfalls zu Problemen führen. Überprüfe im App Store oder Google Play Store, ob Updates für die Readly App vorliegen, und installiere diese. Ebenso sollte dein Gerät auf dem neuesten Stand sein. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Stabilität der App erhöhen und Download-Probleme beheben können.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Ein weiterer möglicher Grund für einen hängenden Download kann ein knapp werdender Speicherplatz auf deinem Gerät sein. Readly benötigt ausreichend freien Speicher, um Magazine herunterzuladen und zu speichern. Prüfe in den Einstellungen deines Geräts den verfügbaren Speicherplatz. Wenn dieser gering ist, solltest du unnötige Dateien oder Apps löschen, um Platz zu schaffen, und den Download dann erneut versuchen.
Kontakt zum Readly Support
Bleiben alle genannten Maßnahmen erfolglos, kannst du dich an den Readly Kundensupport wenden. Oft sind sie mit bekannten Problemen vertraut und können gezielt helfen oder eine Lösung anbieten. Im Bereich Hilfe oder Support der App bzw. der Readly Webseite findest du Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Chat. Beschreibe dein Problem möglichst detailliert, gib dein Gerät sowie Betriebssystem an und erläutere, welche Schritte du bereits ausprobiert hast.
Zusammenfassung
Wenn der Download eines Magazins in der Readly App hängen bleibt, beginnt die Problembehebung mit der Überprüfung der Internetverbindung und dem Neustart der App. Danach solltest du sicherstellen, dass genügend Speicherplatz vorhanden ist und Updates für App und Betriebssystem installiert sind. Bei anhaltenden Schwierigkeiten hilft oft der direkte Kontakt mit dem Kundensupport weiter.