Was kann ich tun, wenn Telegram keine Kontakte synchronisiert?
- Überprüfen der App-Berechtigungen
- Manuelle Synchronisation und Kontakte aktualisieren
- Netzwerkverbindung und Aktualität der App prüfen
- Cache und App-Daten löschen
- Telegram neu installieren
- Weitere Probleme und Support kontaktieren
Überprüfen der App-Berechtigungen
Ein häufiger Grund, warum Telegram keine Kontakte synchronisiert, liegt in fehlenden Berechtigungen. Telegram benötigt Zugriff auf das Adressbuch Ihres Smartphones, um die Kontakte anzeigen und synchronisieren zu können. Sie sollten daher zuerst überprüfen, ob die App die entsprechende Berechtigung hat. Unter Android können Sie dies in den Einstellungen unter Apps und dann bei Telegram unter Berechtigungen einsehen. Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf Kontakte erlaubt ist. Bei iOS rufen Sie die iPhone-Einstellungen auf, scrollen zu Telegram und aktivieren Sie dort die Kontakte-Berechtigung.
Manuelle Synchronisation und Kontakte aktualisieren
Telegram synchronisiert nicht immer sofort alle Kontakte. Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten. Alternativ können Sie auch in den Telegram-Einstellungen unter Datenschutz und Sicherheit die Option zur Synchronisation der Kontakte erneut aktivieren oder deaktivieren und wieder einschalten, um den Prozess neu anzustoßen. Es kann außerdem hilfreich sein, die Kontakte-App Ihres Smartphones zu öffnen und dort die Synchronisation und Aktualisierung der Kontakte manuell anzustoßen, insbesondere wenn Sie Cloud-Dienste wie Google-Konto oder iCloud zur Verwaltung Ihrer Kontakte verwenden.
Netzwerkverbindung und Aktualität der App prüfen
Manchmal verhindern schlechte oder instabile Internetverbindungen, dass Telegram die Kontakte korrekt synchronisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung haben. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Telegram-App auf dem neusten Stand ist. Updates enthalten häufig Fehlerbehebungen, die Probleme mit der Kontakt-Synchronisierung lösen können. Aktualisieren Sie die App gegebenenfalls über den Google Play Store oder den App Store.
Cache und App-Daten löschen
Wenn Telegram nach wie vor keine Kontakte synchronisiert, kann es helfen, den Cache der App zu löschen. Unter Android geht das in den Einstellungen unter Apps -> Telegram -> Speicher -> Cache leeren. Dadurch werden temporäre Dateien entfernt, ohne dass Ihre Chats oder Einstellungen verloren gehen. Falls das nicht hilft, können Sie auch versuchen, die App-Daten zu löschen, achten Sie aber darauf, dass Sie sich danach erneut in Telegram anmelden müssen.
Telegram neu installieren
Sollte all das nicht zum Erfolg führen, ist eine Neuinstallation der Telegram-App oft der letzte sinnvolle Schritt. Deinstallieren Sie Telegram komplett von Ihrem Gerät und installieren Sie die App anschließend neu aus dem offiziellen App-Store. Danach melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und erlauben die Kontakt-Berechtigungen erneut, sodass Telegram frische Verbindungsversuche zur Kontakt-Synchronisation starten kann.
Weitere Probleme und Support kontaktieren
In Einzelfällen kann es auch an einem temporären Problem bei Telegram selbst liegen oder an einer Besonderheit Ihres Gerätemodells bzw. Betriebssystems. Falls die beschriebenen Lösungen keine Wirkung zeigen, sollten Sie den Telegram-Support kontaktieren oder in offiziellen Foren und Communitys nach ähnlichen Problemen suchen. Dort erhalten Sie oft aktuelle Hinweise oder spezifische Tipps, die bei der Lösung des Problems helfen können.