Was kann ich tun, wenn ich meine DeutschlandCard Kartennummer vergessen habe?
- Wie finde ich meine DeutschlandCard Kartennummer heraus?
- Wiederherstellung der Kartennummer über das Online-Konto
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
- Weitere Hinweise
Es kann vorkommen, dass man seine DeutschlandCard Kartennummer vergisst, was zu Problemen beim Punkten oder beim Einlösen von Prämien führen kann. Zum Glück gibt es verschiedene Möglichkeiten, um die Kartennummer wieder herauszufinden oder den Zugriff auf das Konto wiederherzustellen.
Wie finde ich meine DeutschlandCard Kartennummer heraus?
Die DeutschlandCard Kartennummer ist auf der physischen Plastikkarte aufgedruckt. Falls Sie Ihre Karte also noch besitzen, können Sie die Nummer direkt von der Karte ablesen. Innerhalb des Kundenkontos auf der Webseite oder in der App wird die Kartennummer ebenfalls angezeigt, sobald man sich eingeloggt hat. Falls Sie jedoch weder die Karte noch das Passwort haben, sind alternative Wege nötig.
Wiederherstellung der Kartennummer über das Online-Konto
Wenn Sie sich an Ihre Zugangsdaten für das DeutschlandCard Online-Portal erinnern, können Sie sich auf der offiziellen Webseite einloggen. Nach dem Einloggen sehen Sie Ihre Karten- oder Kundennummer in Ihren Kontoeinstellungen. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, bietet die DeutschlandCard Webseite eine Passwort-zurücksetzen-Funktion an, mit der Sie über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse oder Handynummer neuen Zugang erhalten können.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Falls alle automatischen Wiederherstellungsoptionen nicht zum Erfolg führen, ist es ratsam, den Kundenservice der DeutschlandCard direkt zu kontaktieren. Der Kundenservice kann in der Regel nach der Verifizierung der Identität Ihre Kartennummer herausgeben oder Ihnen anderes Hilfestellung leisten. Dazu sollten Sie bereit sein, persönliche Daten wie Name, Adresse oder Geburtsdatum anzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen.
Weitere Hinweise
Es empfiehlt sich, die Kartennummer sobald wiedergefunden oder bei einer neuen Karte erhalten, an einem sicheren Ort zu speichern oder digital zu sichern. So vermeiden Sie bei zukünftigen Verlusten unnötigen Aufwand. Außerdem kann die Nutzung der DeutschlandCard App hilfreich sein, da dort Ihre Nummer und Punkte stets abrufbar sind.