Was kann ich tun, wenn die SoFi-App auf dem iPhone einfriert?
- App neu starten
- iPhone neu starten
- App und iOS aktualisieren
- Cache leeren oder App neu installieren
- Speicherplatz überprüfen
- Kontakt zum Support
App neu starten
Wenn die SoFi-App auf Ihrem iPhone einfriert, ist der erste Schritt meistens, die App vollständig zu schließen und anschließend erneut zu öffnen. Um die App zu schließen, drücken Sie zweimal schnell hintereinander die Home-Taste oder wischen bei einem iPhone ohne Home-Button vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten kurz inne, damit die App-Übersicht erscheint. Wischen Sie dann die SoFi-App nach oben, um sie zu beenden. Danach starten Sie die App neu und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
iPhone neu starten
Sollte das Schließen der App nicht helfen, kann ein Neustart des iPhones oft Abhilfe schaffen. Ein Neustart leitet das iPhone-System neu und kann temporäre Fehler oder Probleme im Arbeitsspeicher beheben, die das Einfrieren der App verursachen könnten. Halten Sie dazu entweder die Seitentaste und eine Lautstärketaste gedrückt, bis der Ausschalt-Schieber erscheint, oder folgen Sie der für Ihr Modell vorgesehenen Methode, um das Gerät auszuschalten und wieder einzuschalten.
App und iOS aktualisieren
Ein weiteres häufiges Problem sind veraltete Versionen der App oder des Betriebssystems. Stellen Sie sicher, dass sowohl die SoFi-App als auch Ihr iOS auf dem neuesten Stand sind. Gehen Sie hierfür in den App Store, suchen Sie nach der SoFi-App und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Ebenso finden Sie unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate Informationen, ob eine neue iOS-Version bereitsteht, die Sie installieren sollten. Updates enthalten häufig Fehlerbehebungen, die das Einfrieren verhindern können.
Cache leeren oder App neu installieren
Falls das Problem weiterhin besteht, kann es helfen, den App-Cache zu leeren oder die App komplett neu zu installieren. Da iOS keine direkte Funktion zum Löschen des App-Caches bietet, ist der einfachste Weg, die SoFi-App zu löschen und anschließend neu aus dem App Store zu installieren. Beachten Sie dabei, dass Ihre Anmeldedaten gespeichert sein sollten, sodass Sie sich nach der Neuinstallation problemlos wieder einloggen können.
Speicherplatz überprüfen
Ein zu geringer Speicherplatz auf Ihrem iPhone kann ebenfalls zu Einfrieren oder hängenden Apps führen. Öffnen Sie die Einstellungen und prüfen Sie unter Allgemein > iPhone-Speicher, wie viel freier Speicher verfügbar ist. Gegebenenfalls sollten Sie unnötige Dateien, Fotos oder Apps entfernen, um Platz zu schaffen. Dies kann die Performance insgesamt verbessern und auch Probleme mit der SoFi-App reduzieren.
Kontakt zum Support
Wenn keine der genannten Maßnahmen zu einer Lösung führt, ist es ratsam, den Support der SoFi-App zu kontaktieren. Sie können meist direkt über die App oder die offizielle Webseite Hilfe anfragen. Geben Sie dabei möglichst viele Informationen zum Problem an, zum Beispiel wann das Einfrieren auftritt, welche iOS-Version Sie nutzen und welche Schritte Sie bereits unternommen haben. So kann der Support gezielter helfen.