Was kann ich tun, wenn die Screenshot-Bilder auf dem iPhone 7 Plus nicht in der Fotos-App erscheinen?
- Mögliche Ursachen prüfen
- Aufgenommene Screenshots bestätigen
- iCloud-Fotomediathek und Synchronisation überprüfen
- Speicherplatz und Systemprobleme ausschließen
- Berechtigungen und Drittanbieter-Apps prüfen
- Weitere Schritte bei anhaltendem Problem
Mögliche Ursachen prüfen
Wenn Screenshots nicht in der Fotos-App auftauchen, kann das verschiedene Gründe haben: die Screenshots werden nicht korrekt erstellt, sie landen in einem anderen Album oder Ordner, die Fotos-App hat Synchronisations- oder Anzeigeprobleme oder es gibt ein Speicher- oder Berechtigungsproblem. Zunächst prüfen Sie, ob Sie die Screenshot-Geste richtig ausführen: beim iPhone 7 Plus gleichzeitig die Home-Taste und die Power-Taste kurz drücken. Ein heller Bildschirmblitz und eine Mini-Vorschau unten links zeigen normalerweise, dass der Screenshot aufgenommen wurde.
Aufgenommene Screenshots bestätigen
Öffnen Sie die App „Fotos“ und schauen Sie im Album „Aufnahmen“ bzw. „Alle Fotos“. Wenn die Mini-Vorschau nach der Aufnahme erscheint, tippen Sie darauf: Sie können den Screenshot dort bearbeiten oder auf „Fertig“ tippen und „In Fotos sichern“ wählen. Möglicherweise wurden die Bilder nur temporär angezeigt, weil Sie „Löschen“ oder „Abbrechen“ gewählt haben. Prüfen Sie auch das Album „Zuletzt gelöscht“, falls Sie aus Versehen gelöscht wurden.
iCloud-Fotomediathek und Synchronisation überprüfen
Wenn Sie iCloud-Fotos verwenden, könnten die Bilder noch nicht heruntergeladen oder synchronisiert sein. Gehen Sie in „Einstellungen“ > „Ihr Name“ > „iCloud“ > „Fotos“ und prüfen Sie, ob „iCloud-Fotos“ aktiviert ist. Ist „Speicheroptimierung“ ausgewählt, werden nur verkleinerte Versionen lokal gehalten; bei wenig Speicherplatz kann es zu Verzögerungen beim Hoch- oder Runterladen kommen. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit WLAN verbunden ist, damit große Dateien synchronisiert werden.
Speicherplatz und Systemprobleme ausschließen
Kontrollieren Sie unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“, ob noch ausreichend freier Speicher vorhanden ist. Voller Speicher kann dazu führen, dass Fotos nicht gespeichert werden. Starten Sie das iPhone neu: Häufig behebt ein einfacher Neustart temporäre Softwarefehler. Halten Sie dafür die Power-Taste gedrückt, bis „Ausschalten“ erscheint, schalten Sie aus und dann wieder ein.
Berechtigungen und Drittanbieter-Apps prüfen
Wenn Sie Screenshots in einer bestimmten App (z. B. einer Banking-App) erstellen wollen, blockieren manche Apps das Anfertigen von Screenshots aus Sicherheitsgründen; in diesem Fall wird keine Bilddatei erzeugt. Prüfen Sie, ob das Problem in allen Apps auftritt. Außerdem können manche Fotoverwaltungs-Apps oder -Einstellungen die Anzeige verändern; deinstallieren oder deaktivieren Sie testweise solche Apps.
Weitere Schritte bei anhaltendem Problem
Wenn die bisherigen Schritte nicht helfen, setzen Sie die Einstellungen zurück: „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Zurücksetzen“ > „Alle Einstellungen zurücksetzen“ setzt Systemoptionen zurück, ohne persönliche Daten zu löschen. Sichern Sie vorher Ihre Daten, idealerweise über iCloud oder iTunes/Finder. Falls auch das nicht hilft, führen Sie ein vollständiges Backup durch und stellen das iPhone über iTunes/Finder wieder her oder kontaktieren Sie den Apple Support bzw. einen autorisierten Service, da ein tieferliegendes Software- oder Hardwareproblem vorliegen könnte.
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen helfen, jeden dieser Schritte genauer durchzugehen oder eine passende Checkliste für die Fehlersuche zu erstellen.