Was kann ich tun, wenn Artikel in der Spiegel Online App nicht angezeigt werden?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Gerät neu starten
- Aktualisieren der Spiegel Online App
- Cache und Daten der App löschen
- App neu installieren
- Prüfen auf Störungen oder Wartungsarbeiten
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Internetverbindung
Oftmals liegt das Problem bei der fehlenden Anzeige von Artikeln an einer instabilen oder unterbrochenen Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit dem Internet verbunden ist, sei es über WLAN oder mobile Daten. Ein kurzer Test, beispielsweise durch das Öffnen einer Webseite im Browser, kann zeigen, ob die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn die Verbindung schwach ist, wechseln Sie bestenfalls in einen Bereich mit besserem Empfang oder positionieren Sie sich näher am Router.
App neu starten und Gerät neu starten
Gelegentlich können temporäre Fehler in der App selbst die Ursache sein. Schließen Sie daher die Spiegel Online App vollständig, indem Sie sie aus der App-Übersicht entfernen, und starten Sie sie anschließend neu. Falls das nicht hilft, kann ein Neustart des Geräts dabei helfen, den Arbeitsspeicher zu leeren und mögliche hängende Prozesse zu beenden, die das Laden der Artikel verhindern.
Aktualisieren der Spiegel Online App
Veraltete Versionen der App können Probleme beim Laden von Inhalten verursachen. Prüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob Updates für die Spiegel Online App verfügbar sind. Eine Aktualisierung stellt sicher, dass Sie die neuesten Fehlerbehebungen und Verbesserungen erhalten und damit auch die beste Kompatibilität mit aktuellen Systemversionen vorhanden ist.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal führen beschädigte oder überfüllte Zwischenspeicher (Cache) zu Ladeproblemen. Unter den Einstellungen Ihres Geräts können Sie den Cache der Spiegel Online App löschen. Auf Android-Geräten finden Sie die Option meist unter Apps > Spiegel Online > Speicher > Cache leeren. Auf iOS ist das Löschen des Caches nur durch Deinstallieren und erneutes Installieren der App möglich. Achtung: Wenn Sie Daten wie offline gespeicherte Artikel besitzen, gehen diese möglicherweise verloren.
App neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann eine Neuinstallation der App helfen. Entfernen Sie die Spiegel Online App komplett von Ihrem Gerät und laden Sie sie anschließend aus dem App Store neu herunter. Dies bringt die App zurück in den Ursprungszustand und behebt oft auch komplexere Fehler, die durch beschädigte Dateien entstanden sind.
Prüfen auf Störungen oder Wartungsarbeiten
Manchmal liegt der Grund außerhalb Ihres Geräts: Spiegel Online könnte vorübergehende technische Probleme oder Wartungsarbeiten haben, die das Laden von Artikeln beeinträchtigen. In solchen Fällen können Sie offizielle Kanäle wie die Webseite, den Twitter-Account von Spiegel Online oder andere Nutzerforen prüfen, um Informationen über aktuelle Störungen zu erhalten.
Kontakt zum Support
Wenn alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, sollten Sie den Kundenservice oder technischen Support von Spiegel Online kontaktieren. Geben Sie dabei möglichst genau an, was passiert, welche Fehlermeldungen (falls vorhanden) angezeigt werden und auf welchem Gerät Sie die App nutzen. So können die Support-Mitarbeiter Ihnen gezielter helfen.