Was kann ich machen, wenn die Outlook App meine Kontakte nicht anzeigt?
- Prüfung der Synchronisationseinstellungen
- Zugriffsrechte für Kontakte überprüfen
- Kontakte im richtigen Konto prüfen
- App-Neustart und Gerätestart
- Aktualisierung der App und des Betriebssystems
- Cache und Daten der App löschen
- Support und weitere Hilfe
Prüfung der Synchronisationseinstellungen
Wenn Ihre Kontakte in der Outlook App nicht angezeigt werden, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die Synchronisation korrekt eingerichtet ist. Öffnen Sie die Einstellungsseite der App und überprüfen Sie, ob Ihr Konto ordnungsgemäß verbunden ist. In den Kontoeinstellungen muss die Synchronisation von Kontakten aktiviert sein, da sonst nur E-Mails, jedoch keine Kontakte abgerufen werden.
Zugriffsrechte für Kontakte überprüfen
Die Outlook App benötigt die Berechtigung, um auf Ihre Kontakte zuzugreifen. Besonders auf mobilen Geräten ist es wichtig, die App-Berechtigungen zu kontrollieren. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen, navigieren Sie zu den App-Einstellungen und prüfen Sie unter Berechtigungen, ob der Zugriff auf Kontakte erlaubt ist. Falls nicht, aktivieren Sie diese Berechtigung und starten Sie die App neu.
Kontakte im richtigen Konto prüfen
Oftmals werden Kontakte in einem anderen E-Mail-Konto oder unter einem anderen Konto-Typ gespeichert als dem, welches Sie in Outlook verwenden. Prüfen Sie, ob Ihre Kontakte tatsächlich im verbundenen Konto vorhanden sind. Melden Sie sich gegebenenfalls über einen Webbrowser direkt beim jeweiligen E-Mail-Anbieter an und vergewissern Sie sich, dass die Kontakte dort vorhanden sind.
App-Neustart und Gerätestart
Manchmal können temporäre Fehler durch einen einfachen Neustart behoben werden. Schließen Sie die Outlook App vollständig und starten Sie diese erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen sich auch ein Neustart des Geräts sowie das Ab- und erneute Anmelden in der App.
Aktualisierung der App und des Betriebssystems
Veraltete Versionen der Outlook App oder des Betriebssystems können dazu führen, dass Funktionen wie die Anzeige von Kontakten nicht ordnungsgemäß funktionieren. Prüfen Sie im App Store beziehungsweise Play Store, ob Updates für die Outlook App verfügbar sind, und installieren Sie diese. Auch ein Update des Betriebssystems kann Probleme beheben.
Cache und Daten der App löschen
Auf mobilen Geräten kann das Löschen des App-Caches oder der App-Daten helfen, Probleme zu beheben. Beachten Sie jedoch, dass durch das Löschen der App-Daten Ihre gespeicherten Anmeldedaten und Einstellungen verloren gehen können. Gehen Sie dazu in die Systemeinstellungen, wählen Sie Apps oder Anwendungsmanager, suchen Sie die Outlook App und wählen Sie dort "Cache leeren" oder "Daten löschen". Anschließend melden Sie sich erneut an und prüfen, ob die Kontakte nun angezeigt werden.
Support und weitere Hilfe
Wenn all diese Schritte keine Verbesserung bringen, kann das Problem tieferliegend sein. In diesem Fall lohnt es sich, den Microsoft Support zu kontaktieren oder in den Microsoft-Community-Foren nach ähnlichen Problemen und Lösungen zu suchen. Sehr hilfreich kann auch ein Test auf einem anderen Gerät oder die Nutzung der Outlook Webversion sein, um zu überprüfen, ob das Problem geräte- oder app-spezifisch ist.