Warum werden meine Bordkarten in der KLM App nicht angezeigt?
- Technische Probleme mit der App
- Check-in wurde nicht abgeschlossen
- Flugzeugtyp und Check-in-Fenster
- Unterschiedliche Buchungsklassen und Codeshares
- Fehlerhafte Eingabe der Buchungsdaten
- Handhabung und Support
Technische Probleme mit der App
Es kann vorkommen, dass die KLM App aufgrund technischer Störungen oder Verbindungsproblemen die Bordkarten nicht korrekt anzeigt. Dies kann durch ein vorübergehendes Serverproblem seitens KLM verursacht werden oder durch eine instabile Internetverbindung auf Ihrem Gerät. In solchen Fällen hilft es oft, die App neu zu starten, die Internetverbindung zu überprüfen oder die App auf die neueste Version zu aktualisieren.
Check-in wurde nicht abgeschlossen
Ein häufiger Grund, warum die Bordkarten nicht angezeigt werden, ist, dass der Check-in für den Flug noch nicht vollständig abgeschlossen wurde. Die Bordkarte wird erst generiert und in der App angezeigt, nachdem Sie den Online-Check-in erfolgreich durchgeführt haben. Wenn Sie diesen Schritt übersprungen haben oder der Check-in aus einem anderen Grund nicht abgeschlossen wurde, kann die Bordkarte in der App nicht angezeigt werden.
Flugzeugtyp und Check-in-Fenster
Manchmal hängt die Verfügbarkeit der Bordkarte auch vom Zeitpunkt ab, zu dem Sie den Check-in durchführen. Bei manchen Flügen oder Flugzeugtypen werden die Bordkarten erst wenige Stunden vor Abflug freigegeben. Wenn Sie also zu früh versuchen, die Bordkarte abzurufen, ist diese möglicherweise noch nicht verfügbar und somit auch nicht in der App sichtbar.
Unterschiedliche Buchungsklassen und Codeshares
Wenn Ihre Buchung über einen Partnerfluggesellschaft oder mit einem Codeshare-Flug erfolgt, kann es sein, dass die Bordkarte nicht direkt in der KLM App angezeigt wird, da die Verwaltung des Check-ins und der Bordkarten durch die Partnergesellschaft erfolgt. In solchen Fällen sollten Sie die App oder Webseite der jeweiligen Partnergesellschaft überprüfen.
Fehlerhafte Eingabe der Buchungsdaten
Die korrekte Anzeige der Bordkarte in der KLM App setzt voraus, dass Sie die richtigen Buchungsdaten (Buchungscode, Nachname) eingegeben haben. Falls hier ein Tippfehler vorliegt oder die Daten nicht übereinstimmen, kann die App Ihre Bordkarte nicht finden und anzeigen.
Handhabung und Support
Sollte keines der oben genannten Probleme auf Sie zutreffen, kann es hilfreich sein, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren oder sich direkt an den KLM Kundenservice zu wenden. Die Mitarbeiter können spezifische Probleme mit Ihrer Buchung oder technische Schwierigkeiten individuell prüfen und Ihnen weiterhelfen. Auch Updates oder Ankündigungen zu Störungen werden häufig auf der offiziellen Webseite oder in den sozialen Medien von KLM kommuniziert.