Warum verbindet sich Surfshark nicht mit dem gewünschten VPN-Server?
- Technische Probleme und Serverüberlastung
- Ungünstige Internetverbindung oder Netzwerkeinschränkungen
- Falsche Einstellungen oder veraltete Software
- Account- oder Lizenzprobleme
- Regionale Sperren oder Blockaden
- Was kann man tun?
Technische Probleme und Serverüberlastung
Ein häufiger Grund, warum sich Surfshark nicht mit einem bestimmten VPN-Server verbinden lässt, sind technische Probleme oder eine Überlastung des Servers. VPN-Server können gelegentlich Wartungsarbeiten unterzogen werden oder durch zu viele Nutzer gleichzeitig stark belastet sein. In solchen Fällen reagieren die Server langsamer oder verweigern Verbindungsanfragen komplett, was dazu führt, dass die Verbindung nicht zustande kommt.
Ungünstige Internetverbindung oder Netzwerkeinschränkungen
Ein instabiler oder langsamer Internetzugang kann ebenfalls verhindern, dass Surfshark den gewünschten Server erreicht. Darüber hinaus können Netzwerkeinstellungen, wie zum Beispiel Firewalls oder Routerkonfigurationen, die VPN-Verbindung blockieren. Einige Internetanbieter oder öffentliche Netzwerke, wie in Cafés, Hotels oder Schulen, setzen Maßnahmen ein, die VPN-Verbindungen speziell einschränken oder verhindern können.
Falsche Einstellungen oder veraltete Software
Es ist auch möglich, dass die Surfshark-App oder die Geräteeinstellungen fehlerhaft konfiguriert sind. Dazu zählen falsche Protokolleinstellungen, wie die Wahl eines nicht unterstützten VPN-Protokolls, oder veraltete Versionen der Surfshark-Anwendung, die Kompatibilitätsprobleme verursachen können. Ein Update der App und ein Überprüfen der Konfiguration können hier hilfreich sein.
Account- oder Lizenzprobleme
Verbindungsprobleme können ebenfalls durch Probleme mit dem Benutzerkonto entstehen. Wenn das Surfshark-Abonnement abgelaufen ist, oder der Account gesperrt wurde, ist eine Verbindung nicht möglich. Auch eine Mehrfachanmeldung auf zu vielen Geräten übersteigt manchmal die gleichzeitig erlaubte Anzahl und verhindert eine weitere Verbindung.
Regionale Sperren oder Blockaden
Einige Länder oder Internetanbieter versuchen gezielt, VPN-Verbindungen zu unterbinden, indem sie VPN-Datenverkehr filtern oder blockieren. In solchen Fällen kann es sein, dass Surfshark bestimmte Server nicht erreichen kann oder die Verbindung sofort getrennt wird. Auch Updates im Bereich der Geo-Sperren bei Streaming-Diensten können dazu führen, dass spezielle Server nicht zugänglich sind.
Was kann man tun?
Um Verbindungsprobleme zu beheben, empfiehlt es sich zuerst, die Internetverbindung zu überprüfen und gegebenenfalls den Router neu zu starten. Ein Wechsel auf einen anderen VPN-Server oder das Ändern des VPN-Protokolls in den Einstellungen kann oft ebenfalls helfen. Darüber hinaus sollte man sicherstellen, dass die Surfshark-App auf dem neuesten Stand ist und das Benutzerkonto aktiv und nicht blockiert ist. Wenn all diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, ist es ratsam, den Kundensupport von Surfshark zu kontaktieren, der spezifische Lösungen anbieten kann.