Remote Desktop Connection: Was bedeutet die Meldung „An internal error has occurred“ und wie kann man das Problem lösen?
- Einleitung
- Ursachen für An internal error has occurred
- Prüfung der Netzwerkverbindung und Firewall-Einstellungen
- Lokale Einstellungen und Treiber
- RDP-Client und Server-Versionen
- Zusammenfassung
Einleitung
Bei der Nutzung von Remote Desktop Connection (RDP) kann es gelegentlich zu der Fehlermeldung An internal error has occurred kommen. Diese Meldung signalisiert, dass ein interner Fehler bei der Verbindung entstanden ist, der die Remote-Verbindung verhindert. Die Ursachen und Lösungen für diesen Fehler sind vielfältig und reichen von Netzwerkproblemen über Fehlkonfigurationen bis hin zu lokalen Systemfehlern.
Ursachen für An internal error has occurred
Diese Fehlermeldung ist relativ allgemein gehalten und kann durch verschiedene Probleme ausgelöst werden. Häufig sind Netzwerkprobleme die Ursache, etwa wenn die Verbindung zum Remote-Server nicht richtig aufgebaut werden kann. Ein instabiles oder blockiertes Netzwerk, fehlerhafte Firewall-Einstellungen oder eine inkorrekte Konfiguration des Remote Desktop-Protokolls spielen dabei eine Rolle.
Zudem können Probleme mit den Sicherheitszertifikaten, falsche Anmeldeinformationen, oder auch fehlerhafte lokale Einstellungen auf dem Client oder Server zu diesem Fehler führen. Ein weiterer häufiger Grund ist eine Kompatibilitätsproblematik zwischen unterschiedlichen Windows-Versionen oder Updates, die sich auf das Remote Desktop Gateway oder den RDP-Client auswirken.
Prüfung der Netzwerkverbindung und Firewall-Einstellungen
Eine erste Maßnahme sollte immer die Überprüfung der Netzwerkverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass der Zielrechner erreichbar ist und keine Blockaden durch Firewalls oder Router-Konfigurationen vorliegen. Insbesondere wenn eine Firmenfirewall oder ein VPN genutzt wird, müssen die passenden Ports (standardmäßig TCP 3389) geöffnet sein.
Auf dem Client und dem Server sollten zudem alle relevanten Dienste für Remote Desktop aktiviert und korrekt konfiguriert sein. Temporäres Deaktiveren der Firewall kann helfen, um auszuschließen, dass diese die Ursache ist.
Lokale Einstellungen und Treiber
Häufig hilft es auch, lokale Einstellungen des Remote Desktop Clients zurückzusetzen. Das Löschen der gespeicherten Verbindungsdaten und das Deaktivieren von Anpassungen wie Bitmap-Caching oder Audio-Umleitung kann den Fehler oft beheben.
Darüber hinaus ist es sinnvoll, die Grafiktreiber und das Betriebssystem auf dem Client-Rechner auf dem neuesten Stand zu halten. Veraltete oder fehlerhafte Treiber können ebenfalls zu internen Fehlern führen.
RDP-Client und Server-Versionen
Kompatibilitätsprobleme zwischen der Version des Remote Desktop Clients und dem Remote Desktop Server sind eine weitere häufige Ursache. Nach größeren Windows Updates können sich Einstellungen ändern oder neue Sicherheitsmechanismen aktiviert werden, die zu Verbindungsabbrüchen führen.
In solchen Fällen bietet es sich an, die aktuellsten Updates und Patches für beide Systeme zu installieren. Alternativ kann man testen, ob eine ältere Version des RDP-Clients problemlos funktioniert, um eine Version-Inkompatibilität auszuschließen.
Zusammenfassung
Die Fehlermeldung An internal error has occurred bei Remote Desktop Connection ist ein generischer Hinweis auf Probleme bei der Verbindungsherstellung. Um den Fehler zu beheben, sollten Netzwerkverbindungen und Firewall-Einstellungen überprüft, lokale Client-Konfigurationen zurückgesetzt und Kommunikationsprotokolle überprüft werden. Ein aktueller Software- und Treiberstand sowie die gegenseitige Kompatibilität von Client und Server sind ebenfalls ausschlaggebend. Bei anhaltenden Problemen kann auch die Überprüfung von Gruppenrichtlinien oder eine genauere Analyse der Ereignisanzeige auf Client und Server hilfreich sein.