Lidl Plus zeigt Kassenbon nicht an – was tun?
- Warum wird der Kassenbon in der Lidl Plus App nicht angezeigt?
- Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit der Kassenbon erscheint?
- Was kann man tun, wenn der Kassenbon nicht angezeigt wird?
- Wie kann man in Zukunft verhindern, dass der Kassenbon nicht angezeigt wird?
Warum wird der Kassenbon in der Lidl Plus App nicht angezeigt?
Wenn der Kassenbon in der Lidl Plus App nicht angezeigt wird, kann das verschiedene Gründe haben. Grundsätzlich sollte der digitale Kassenbon nach dem Einkauf automatisch in der App erscheinen, um die Übersicht über Käufe zu behalten und mögliche Rabatte zu nutzen. Allerdings kann es technische Probleme geben, wie eine fehlerhafte Datenübertragung, Netzprobleme oder ein Problem mit der App-Version. Auch wenn der Beleg nicht korrekt mit der Kundenkarte oder der App verknüpft wurde, erscheint der Kassenbon nicht.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit der Kassenbon erscheint?
Damit der digitale Kassenbon sichtbar ist, muss die Lidl Plus App korrekt mit dem Einkaufsprozess verbunden sein. Das bedeutet, dass beim Bezahlen entweder die digitale Kundenkarte aus der App gescannt oder ein Code aus der App bei der Kasse vorgelegt werden muss. Ohne diese Verknüpfung kann die App den Einkauf nicht zuordnen und somit keinen Beleg anzeigen. Auch eine stabile Internetverbindung während und nach dem Einkauf ist wichtig, da die Daten vom Kassensystem an die App übermittelt werden.
Was kann man tun, wenn der Kassenbon nicht angezeigt wird?
Zunächst sollte man überprüfen, ob die App auf dem neuesten Stand ist und gegebenenfalls ein Update durchführen. Außerdem hilft es, die App neu zu starten oder sich einmal ab- und wieder anzumelden. Eine erneute Verbindung mit dem WLAN oder mobilen Netz kann die Synchronisation verbessern. Manchmal hilft auch eine Löschung des App-Caches in den Einstellungen des Smartphones. Falls all diese Maßnahmen nicht greifen, kann der Kundenservice von Lidl kontaktiert werden, um das Problem zu melden. Eventuell kann dort auch der Kassenbon manuell zugestellt werden.
Wie kann man in Zukunft verhindern, dass der Kassenbon nicht angezeigt wird?
Um künftig sicherzugehen, dass alle digitalen Kassenbons korrekt angezeigt werden, sollte man vor dem Einkauf prüfen, ob man in der App angemeldet ist und ob die digitale Kundenkarte bei der Kasse eingescannt wird. Außerdem ist darauf zu achten, dass die App immer aktuell bleibt. Bei technischen Problemen sollte man rechtzeitig den Support kontaktieren, damit mögliche Fehler schnell behoben werden. Ein weiterer Tipp ist, den physischen Kassenbon als Sicherheitskopie aufzubewahren, bis der digitale Beleg sicher in der App gespeichert wurde.